PENGARUH JAMINAN DAN DAYA TANGGAP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DRONE FIMI PADA PT HUGO PRIMA SAKTI KABUPATEN TANGERANG

Authors

  • Marchellia Dwi Rezaliani Universitas Pamulang
  • Renny Anggraini Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.61722/jiem.v4i5.10110

Keywords:

Keywords: Guarantee, Responsiveness, Purchase Decision

Abstract

Abstract. The purpose of this study is to determine the effect of guarantees and responsiveness partially and simultaneously on purchasing decisions for FIMI Drones at PT Hugo Prima Sakti, Tangerang Regency. This research method uses a quantitative description method, data collection techniques using questionnaires. In this study, the population is all FIMI Drone consumers at PT Hugo Prima Sakti, Tangerang Regency, totaling 2,000 from the latest data for the period 2022-2024 seen from the sales realization data of PT Hugo Prima Sakti, Tangerang Regency for one year. Using the 10% slovin formula, the sample is 95 respondents. Data analysis uses validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple regression analysis, multiple correlation coefficient analysis, determination coefficient analysis and hypothesis testing. It can be stated that Guarantee (X1) has a significant effect on purchasing decisions (Y). The results of the calculation of the t-test value of the Guarantee variable (X1) with a t count of 5,142 and a significance of 0,000 are obtained. Because t count is greater than t table (5,142 > 1.985) and significance is less than 5% then Ha is accepted and H0 is rejected, It can be concluded that Responsiveness (X2) has a significant effect on Purchasing Decisions (Y). The results of the calculation of the t test value of the Responsiveness variable (X2) with a t count of 6,975 and a significance of 0,000. Because t count is greater than t table (6,975 > 1.985) and significance is less than 5% (0,000) then Ha is accepted and H0 is rejected. It can be said that Guarantee (X1), Responsiveness (X2) and together have a significant effect on Purchasing Decisions (Y). Based on the results of the analysis in the table above, namely the ANOVA test, the F count value is 69,090 while the F table (0.05) for n = 95 is 2.70. So, F count > F table (α 0.05) or 69,090 > 2.70, with a significance level of 0,000 because 0,000 < 0.05.

Keywords: Guarantee, Responsiveness, Purchase Decision

References

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (hlm. 224).

Rineka Cipta.

Armstrong, Gary., & Philip Kotler. (2022). Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalind

Anoraga, Panji. 2020. Psikologi Kerja. Jakarta : Rineka Cipta Basu, Swastha. 2019. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Buchari Alma, 2020, Manajemen Pemasaran. Alfabeta, Bandung

Daryanto. (2022). Pendekatan Pembelajaran Saintifik Kurikulum 2020.

Yogyakarta: Penerbit Gava Media.

Effendi, S., & Manning, C. (2019). Prinsip-prinsip Analisa Data. In Ma. Singarimbun & S. Effendi (Eds.), Metode Penelitian Survai (pp. 263–298). Jakarta: LP3ES Indonesia.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS (hal. 78).

Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 23

(hlm. 82). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS (hlm. 84).

Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghillyer, A. W. (2020). Business Ethics Now (hlm. 4). McGraw-Hill.

Goyette, et al, (2010), E-Wom : Word of Mouth Measurement Scale for E-Service Context, Journal of Administrative Sciences, Volume 27: 5-23.

Hermann, et, al. (2023), “The social influence of brand community: evidence from European car clubs”, Journal of Marketing, Vol. 69, p 19 - 34.

Hermann, et, al. 2019, “The social influence of brand community: evidence from European car clubs”, Journal of Marketing, Vol. 69, p 19 - 34.

Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0 Bergerak dari Tradisional Ke Digital.Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2023). Marketing 4.0 Bergerak dari Tradisional Ke Digital.Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2020). Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc.

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2020. Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc.

Lupiyoadi dan Hamdani, (2020). Manajemen Pemasaran jasa Edisi kedua.

Penerbit Salemba Empat: Jakarta.

Lupiyoadi dan Hamdani, 2020. Manajemen Pemasaran jasa Edisi kedua. Penerbit Salemba Empat: Jakarta

Made Laut Mertha Jaya, I. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Teori, Penerapan dan Riset Nyata (hlm. 51). Quadrant: Yogyakarta.

Made Laut Mertha Jaya, I. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Teori, Penerapan, dan Riset Nyata (hlm. 73). Anak Hebat Indonesia.

Nitisemito, Alex S. (2020). Manajemen Personalia. Jakarta : Balai Aksara.

Peter, J.Paul dan Jerry C.Olson, 2021, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Buku 2 Edisi 9, Alih Bahasa : Damos Sihombing (2022), Erlangga, Jakarta. Rachmawati, 2021

Priansa, D. J. (2019). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer.

Bandung: Penerbit Alfabeta.

Schiffman L, dan Kanuk, Lazar L. 2022. Perilaku Konsumen Edisi Ketujuh.

Jakarta: Indeks.

Selang, Christian A.D. (2020), “Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Freshmart Bahu Manado”. Jurnal EMBA, Vol. 1, No. 3, pp. 71 – 80.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (hlm. 187).

Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (hlm. 140).

Bandung: Alfabeta.

Sunyoto, Danang. 2022. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan Kasus). Cetakan ke-1. Yogyakarta: CAPS (Center for AcademicPublishing Service).

Tjiptono, Fandy 2022, Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi Offset, YogyakartaWijaya (2022:9

Tjiptono, Fandy. 2020, Strategi Pemasaran, Edisi 2, Andi Offset, Yogyakarta. Zulkarnaen, Wandi, & Amin, Neneng Nurbaeti. (2022). Populasi dan sampel (hlm.

. Penerbit.

JURNAL

Maria Magdalena, Jeki Algusri, Qori Rizqia (2024) Pengaruh Aksebilitas, Promosi Dan Jaminan Rasa Aman Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Make Over Transmart Padang

Tri Puspito Rahayu, Subagyo, Moch Wahyu Widodo (2022) Pengaruh Aksesibilitas Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Jaminan Rasa Aman Sebagai Variabel Intervening

Abdul Hadi Sukmana, Muhammad Rido, Sirrul Hayati (2022) Analisis Pengaruh Promosi dan Jaminan Rasa Aman Terhadap Keputusan Memilih Tabungan Mudharabah Bank NTB Syariah Mataram

Radea Maya (2019) Pengaruh Responsiveness (Daya Tanggap) Terhadap Kepercayaan Konsumen Mellui Keputusan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Website Online Lazada.Co.Id (Studi Pada Konsumen Lazada.Co.Id Kota Surabaya)

Kartika Maharani, Agus Sudigdo (2024) Kepercayaan Konsumen Dalam Memediasi Personal Selling Dan Daya Tanggap Pt. Arka Kelola Konsultindo Terhadap Keputusan Pembelian Asuransi Kendaraan Bermotor

Noviana Merie (2022) Pengaruh Waktu Pengiriman, Daya Tanggap, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Konsumen dalam Berbelanja Secara Daring pada Shopee di Surabaya

Silalahi, Lusiana Elfrida (2020) Pengaruh Daya Tanggap (Responsiveness) Dan Persepsi Harga (Perceived Price) Terhadap Keputusan Pembelian Di Rumah Makan Pondok Terapung Pagurawan Kabupaten Batubara

Febby Rahmawaty, Dede Solihin (2023) Pengaruh Jaminan dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Faw Coffee Victor Kota Tangerang Selatan

Nurmin Arianto1*, Briani Dewi Astri Octavia2 (2021) Pengaruh Keandalan, Daya Tanggap Dan Empati Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Princess Cosmetic

Ugeng Budi Haryoko, Fauziah Septiani, Risnalinda (2020) Pengaruh Jaminan dan Daya Tanggap Terhadap Kepuasan Pelanggan Starbucks Coffee Plaza Kampung Kemang

Downloads

Published

2026-05-18

Issue

Section

Articles