PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. J&T EXPRESS TANGERANG CABANG KELAPA DUA
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v4i7.12306Keywords:
gaya kepemimpinan, disiplin kerja, kinerja karyawan, manajemen sumber daya manusia, penelitian kualitatifAbstract
Perkembangan industri jasa logistik di Indonesia yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk mampu meningkatkan kualitas sumber daya manusia sebagai faktor utama dalam menjaga keunggulan kompetitif. PT. J&T Express sebagai salah satu perusahaan jasa ekspedisi menghadapi tantangan dalam mempertahankan kinerja karyawan di tengah meningkatnya volume pengiriman, perubahan ekspektasi pelanggan, serta tuntutan penyelesaian pekerjaan secara cepat dan akurat. Dalam kondisi tersebut, gaya kepemimpinan dan disiplin kerja menjadi dua aspek yang diyakini memiliki peran penting dalam membentuk perilaku kerja serta meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana gaya kepemimpinan dan disiplin kerja memengaruhi kinerja karyawan pada PT. J&T Express Cabang Kelapa Dua, Tangerang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 12 informan yang terdiri atas seorang manajer cabang, dua supervisor, enam karyawan operasional, dan tiga staf administrasi. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung di lingkungan kerja, serta telaah dokumen perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan thematic analysis Braun dan Clarke (2021) melalui tahapan familiarisasi data, pengkodean awal, pengembangan tema, peninjauan tema, pendefinisian tema, serta interpretasi hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan yang komunikatif, partisipatif, serta mampu memberikan arahan dan dukungan secara konsisten berkontribusi terhadap peningkatan motivasi dan tanggung jawab karyawan. Di sisi lain, disiplin kerja yang diterapkan secara adil dan konsisten mendorong peningkatan ketepatan waktu, kepatuhan terhadap prosedur operasional, dan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Temuan penelitian memberikan implikasi praktis bahwa organisasi perlu memperkuat kompetensi kepemimpinan serta membangun budaya disiplin yang berorientasi pada pembinaan untuk mendukung peningkatan kinerja karyawan secara berkelanjutan.
References
Aguinis, H. (2023). Performance management (5th ed.). Chicago Business Press.
Al Halbusi, H., Williams, K. A., Ramayah, T., Aldhaen, E., & Noor, N. A. M. (2022). Linking ethical leadership and employee performance: The mediating role of employee engagement. Current Psychology, 41(8), 5183–5197.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong's handbook of human resource management practice (16th ed.). Kogan Page.
Ariyani, R., & Hidayat, T. (2022). The influence of work discipline on employee performance in service organizations. Jurnal Manajemen Indonesia, 22(3), 211–224.
Braun, V., & Clarke, V. (2021). Thematic analysis: A practical guide. SAGE Publications.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2022). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Cropanzano, R., Anthony, E. L., Daniels, S. R., & Hall, A. V. (2022). Social exchange theory: A critical review with theoretical remedies. Academy of Management Annals, 16(2), 592–632.
Dessler, G. (2022). Human resource management (16th ed.). Pearson.
Kim, S., & Park, J. (2023). Leadership behavior and employee performance in service organizations: The role of trust and organizational support. International Journal of Productivity and Performance Management, 72(5), 1348–1365.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (2021). Naturalistic inquiry: Contemporary perspectives. SAGE Publications.
Mathis, R. L., Jackson, J. H., & Valentine, S. (2022). Human resource management (16th ed.). Cengage Learning.
Nguyen, T. T., Pham, H. T., & Le, Q. H. (2023). Participative leadership and employee performance: The mediating role of work engagement. Employee Relations, 45(6), 1214–1230.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2022). Fundamentals of human resource management (9th ed.). McGraw-Hill.
Northouse, P. G. (2022). Leadership: Theory and practice (9th ed.). SAGE Publications.
OECD. (2023). Skills outlook 2023: Skills for resilient workplaces. OECD Publishing.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2023). Organizational behavior (19th ed.). Pearson.
Sari, D., & Putra, R. (2024). Work discipline and employee productivity in Indonesian logistics companies. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 11(1), 45–58.
World Bank. (2023). Connecting to compete 2023: Trade logistics in the global economy. World Bank.
Yin, R. K. (2024). Case study research and applications: Design and methods (7th ed.). SAGE Publications.
Yukl, G. (2023). Leadership in organizations (10th ed.). Pearson.
Zhang, Y., Li, X., & Chen, H. (2024). Organizational discipline, leadership effectiveness, and employee performance in logistics companies. Asia Pacific Journal of Human Resources, 62(2), 210–228.
Afsar, B., & Umrani, W. A. (2022). Transformational leadership and employee performance: Evidence from service industries. European Management Journal, 40(6), 913–925.
Buil, I., Martínez, E., & Matute, J. (2022). Transformational leadership and employee performance: The role of engagement. European Research on Management and Business Economics, 28(1), 100–114.
Farida, U., & Rahman, A. (2023). Leadership communication and employee performance in Indonesian service organizations. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(2), 315–328.
Hasibuan, M., & Prasetyo, A. (2024). Organizational discipline and work effectiveness in logistics sector. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 7(1), 51–63.
Sutrisno, E., & Nugroho, H. (2023). Human resource practices and organizational performance in Indonesian companies. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 14(3), 198–214.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
