Pengaruh Iklan, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli sebagai Variabel Mediasi
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v4i9.12733Keywords:
Iklan, Kualitas Produk, Kepercayaan Pelanggan, Minat Beli, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh iklan, kualitas produk, dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel mediasi pada konsumen Toko Vincent Lorent di TikTok Shop. Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif kausal dengan populasi seluruh pengikut dan penonton akun TikTok Vincent Lorent. Sampel diperoleh melalui purposive sampling dengan kriteria konsumen yang pernah membeli produk melalui TikTok Shop Vincent Lorent, sehingga terkumpul 190 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan iklan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli maupun keputusan pembelian, sedangkan kualitas produk dan kepercayaan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap keduanya. Minat beli juga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, serta mampu memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, namun tidak mampu memediasi pengaruh iklan maupun kepercayaan pelanggan. Hal ini menunjukkan kualitas produk dan kepercayaan pelanggan lebih dominan dibandingkan iklan dalam mendorong minat beli dan keputusan pembelian konsumen Toko Vincent Lorent. .
References
Baginda, B. (2023). Pengaruh Efektivitas Iklan, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli. Jurnal Minfo Polgan, 12(1), 1603–1613. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i1.12927
Diven, D., & Khoiri, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, dan Persepsi Konsumen Terhadap keputusan Pembelian di Shopee. Jesya, 6(2), 1509–1516. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1063
Eko Yuliawan, H. S. (2018). ANALISIS PENGARUH FAKTOR KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ONLINE SHOP ZALORA INDONESIA (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen STIE Mikroskil Medan). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 2(8), 34–48.
Fatimah, S., Uin, F., Abdurrahman, K. H., Pekalongan, W., Hermawan, H., Febi, A., & Abdurrahman, U. K. H. (n.d.). THE EFFECT OF ADVERTISING, TRUST, AND RISK PERCEPTION ON PRODUCT PURCHASE DECISIONS. In JESKaPe: Jurnal Ekonomi Syariah, Akuntansi dan Perbankan (Vol. 7, Number 1).
Guslan, D., & Yani, M. A. (2021). Pengaruh kualitas informasi, harga produk dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli konsumen di Zalora. Jurnal Logistik Bisnis, 11(1), 24–36.
Hawa, S. D. (2022). User Interface dan Social Media Marketing Sebagai Pendorong Keputusan Pembelian pada E-Commerce Tokopedia. In Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Peradaban (JSITP) (Vol. 3, Number 2). www.journal.peradaban.ac.id
Imam Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 26. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Irwan, A. (2023). Pengaruh Iklan, Promosi dan Harga Terhadap Ekuitas Merek. Jurnal Ekonomi Prioritas, 3(1).
Issaroh, S., Gultom, H. C., & Putri, N. K. (2025). Minat Beli Memediasi Kualitas Produk Dan Social media marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Solusi, 23(3).
Jasmine, J., & Khoiri, M. (2023). Pengaruh iklan, kualitas produk dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko online di tiktok. ECo-Buss, 6(2), 431–446.
Johar, D. S., Kumadji, S., & Mawardi, M. K. (2015). Pengaruh AIDA (attention, interest, desire, action) terhadap efektifitas iklan online (survei pada pembeli di toko online adorable project). Jurnal Administrasi Bisnis, 26(1).
Joseph F. Hair Jr., G. Tomas M. Hult, Christian M. Ringle, & M. S. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications.
Kanti, N. K. A. S., Atmaja, N. P. C. D., & Manek, D. (2024). PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA SHOPEE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA DI DENPASAR). EMAS, 5(9), 96–110.
Lee, R., & Evyanto, W. (2022). Pengaruh Harga, Iklan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelumas Pada PT Jumbo Power International Batam. Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1031–1038.
Lianardi, W., & Chandra, S. (2019). Analysis Of Service Quality, Product Completeness, And Price On Purchasing Decisions At Juni Minimarket Pekanbaru. Kewirausahaan Dan Bisnis, 45(1), 45–58. http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/KURS/index
Nathani, D., & Budiono, H. (2021). Pengaruh kepercayaan, popularitas, dan citra merek terhadap minat beli produk kamera sony. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(4), 953–961.
Oktaviari, K. G., Gama, A. W. S., & Kusuma, I. G. A. E. T. (2023). The Mediating Role of Purchase Intention on the Effect of Product Quality and Price Fairness on Purchasing Decisions. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 8(2), 366–378. https://doi.org/10.23887/jia.v8i2.66966
Rachmah, S. M. (2022). Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Lemonilo. International Journal of Social and Management Studies, 3(4), 82–88.
RAHARDIAN, S. I., & SUDARWANTO, T. R. I. (2020). PENPENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DENGAN MEDIASI KEPERCAYAAN DI MARKETPLACE SHOPEE. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2).
Rifka Alkhilyatul Ma’rifat, I Made Suraharta, I. I. J. (2024). PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL (Vol. 2).
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wardana, S., Kuswardani, D. C., & Sujito, S. (2024). Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis dengan minat beli sebagai intervening pada SRC Sumber Abadi Desa The influence physical evidence and trust on purchasing decisions with purchase intention intervening at SRC Sumber Abadi Karangsari Village. 17(2), 176–195.
Zararosa, G. A., & Khasanah, I. (2023). Peran Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. In Jurnal Studi Manajemen Organisasi (Vol. 20, Number 2). http://ejournal.undip.ac.id/index.php/smo
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
