PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MC DONALD’ MT HARYONO KOTA MALANG

Abstract

Dengan kemajuan ekonomi dan teknologi di Indonesia, sektor kuliner mengalami perkembangan pesat dengan banyak pelaku usaha baru. Para pengusaha kuliner perlu menemukan strategi pemasaran yang tepat untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen serta menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Konsumen kini lebih kritis dalam memilih produk makanan, sehingga kualitas produk dan citra merek menjadi sangat penting. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra merek dan promosi media social terhadap keputusan pembelian di McDonald’s MT Haryono di Kota Malang.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan  kuisioner yang disebar pada 100 konsumen McDonald’s MT Haryono kota Malang. Teknik analisis data yang dipakai yaitu analisis deskriptif dan regresi berganda. Temuan penelitian ini menunjukkan secara parsial citra merek dan promosi media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan nilai t-hitung> t- tabel. Secara simultan citra merek dan promosi media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dibuktikan nilai f hitung > f tabel. Berdasarkan hasil regresi menunjukkan pengaruh citra merek dan promosi media sosial terhadap keputusan pembelian sebesar 66,1% sedangkan sisanya sebesar 33,9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian. Berdasarkan temuan penelitian disimpulkan bahwa secara parsial dan simultan citra merek dan promosi media sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian. McDonald’s sebagai brand diharapakan untuk menjaga citranya dihadapan masyarakat luas dan terus mengembangkan berbagai campaign  yang menarik dan promosi yang sekiranya berpengaruh.