PENGARUH CITA RASA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI KENANGAN LIVING BINTARO DI KOTA TANGERANG SELATAN
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v3i12.7559Abstract
Abstract. This study aims to determine the impact of leadership and work motivation on This study aims to determine the effect of taste and price on customer satisfaction of Memory Coffee Living Binatro in South Tangerang City. The method used is a quantitative method. The sampling technique used is Probability Sampling with Random Sampling type. The number of samples used in this study was 100 respondents. Data analysis techniques with instrument tests are validity tests and reliability tests, classical assumption tests are normality tests, multicollinearity tests, autocorrelation tests, heteroscedasticity tests, multiple linear regression tests, correlation coefficient tests, determination coefficient tests and hypothesis tests are t tests and F tests. The results of this study are that taste has a significant effect on customer satisfaction with the regression equation Y = 5.886 + 0.388X1. Hypothesis testing obtained t count value> t table (7.290>1.984). Price has a significant effect on customer satisfaction with the regression equation Y = 8.200 + 1.007X2. The hypothesis test obtained a calculated t value > t table (11.196 > 1.984). Taste and price simultaneously significantly influence customer satisfaction with the regression equation Y = 5.886 + 0.388X1 + 0.812X2. The hypothesis test obtained a calculated f value > ft table (78.876 > 3.090). Thus, it can be concluded that taste and price have a positive and significant influence on customer satisfaction.
Keywords: Taste, Price, Customer Satisfaction
References
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2018. Manajemen Pemasaran. Depok: Rajawali Pers, 2018.
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Danang Sunyoto. 2019. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi dan Kasus). Cetakan Ke-3. Jakarta: PT. Buku Seru.
Fandy Tjiptono. 2016. Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian, Andi Offset, Yogyakarta.
Herry, (2019). Manajemen Kinerja. Jakarta: PT. Grasindo.
Huda, Nurul et. al. 2017. Pemasaran Syariah Teori dan Aplikasi. Jakarta: Kencana.
Hurriyati, R. (2018). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan. Bandung: Alfabeta.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
J, Shultz, Phillip William, (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi (Alma, Buchori, Penerjemah). Bandung: CV. Alfabeta.
Kotler, & Amstrong. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Markerting Edisi Ketujuh. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Manap, Abdul, (2018). Revolusi Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga, Jakarta: Mitra Wacana Media.
Satriadi, & dkk. (2021). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Samudra Biru (Anggota IKAPI)
Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
Tjiptono, Fandy (2017), Strategi Pemasaran, Edisi 4, Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy dan Anatasia Diana. 2019. Kepuasan pelanggan (konsep,pengukuran dan strategi). Yogyakarta : Andi
Uma Sekaran. 2017. Metode Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Jurnal
Ifa Nurmasari, Novia Susanti, Diana Riyana Harjayanti, Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) : Kreasi Mahasiswa Manajemen, Manajemen Keuangan dan Digital Marketing Pada Wirausaha Muda. Vol.3, No 2 Juni (2023) Hal. 183-186, P-ISSN 2775-6092 | E-ISSN
Rafly Satrio, Kiki Anggar Wati, Anardia Destiyana, Rudi Sanjaya, Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, Pengaruh Gaya Hidup Hedonisme Terhadap Perilaku Manajemen Keuangan Mahasiswa, Vol.3, No.4 Desember 2024, Hal 26-35, E-ISSN : 2963-766X ;P-ISSN : 2963-8712
Nurmin Arianto, Kreatif Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Serta Berdampak Terhadap Loyalitas Pelanggan, Vol 7, No 1 Juni 2019, Hal 44-54, ISSN: 2339-0689, ISSN 2406-8616
Yuli Rahmawati, Christine C. Widayati, Didin Hikmah Perkasa Jurnal Ekonomi Syariah, Pengaruh Cita Rasa, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Resto Street Sushi Cabang Meruya Jakarta Barat) VOL. 1 NO. 3 (2023), E-ISSN-A 2964-6057
Lalu Gagarin, Akhmad Saufi, Handry Sudiarta, Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, Pengaruh Cita Rasa Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Membeli Rokok Di Tobacco House Lombok. Vol. 2 No. 3 E-ISSN:Â 2963-8712
Baiq Rina Fadilah , M. Ilhamuddin, Rahman Dayani. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahan Pengaruh Cita Rasa Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Rumah Makan Rasbani Selong Lombok Timur. Vol. 2 No. 2 E-ISSN:Â 2963-5225
Firman Al-azizi, Wisnu Mahendri. Journal of Education and Management Studies, Pengaruh Cita Rasa dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Ali Fried Chicken. Vol. 7 No 6 E-ISSN : 2654-5209
Sulfi, M. Fitrah Hidayatullah, Anggi Sufia Putri, Nurfadillah, Nursafrina, Sri Ernawati. Indonesia Economic Journal, Pengaruh Cita Rasa, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Coffe Receh. Vol 1 No. 2 (2025); Juli - Desember P-ISSN : 3090-4609 E-ISSN : 3090-4552
Handy Aribowo, Aris Adi Leksono, Qury Dwi Jayanti, Juarnal Bisnis dan Manajemen, PENGARUH HARGA, CITA RASA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (PADA BAKSO OMEN AGAIN SURABAYA). Vol. 19 No. 2 Desember (2022) P-ISSN : 1829-7501
Fitri Novita Sari, Indah Dewi Mulyani, Journal of Economic and Management (JECMA), Pengaruh Cita Rasa dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Kerupuk Udang Sinar Jaya Kaligangsa Brebes. Vol. 3 No. 2 Agustus (2021) P-ISSN : 2746-0568
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
