Pengaruh Perceived Value Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Kepuasan Konsumen Teras Depan Kopi Cipete Jakarta Selatan
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v3i12.7841Keywords:
Perceived Value, Brand Image, Purchasing Decision, Consumer Satisfaction, Teras Depan Kopi.Abstract
Abstrak. This study is a quantitative research with an associative approach aimed at analyzing the influence of perceived value and brand image on purchase decisions and their impact on consumer satisfaction at Teras Depan Kopi, Cipete, South Jakarta. Data were collected through questionnaires distributed to customers who had made purchases, and then analyzed using the SEM-PLS method. The inner model results show an R-square value of 0.676 for Purchase Decision and 0.592 for Consumer Satisfaction, indicating that the model has good predictive capability.Partially, brand image has a positive and significant effect on Purchase Decision (coefficient 0.681; T-statistic 12.819; p-value 0.000) and Consumer Satisfaction (coefficient 0.440; T-statistic 3.622; p-value 0.000). Perceived value also has a positive and significant effect on Purchase Decision (coefficient 0.193; T-statistic 3.170; p-value 0.002), but does not significantly affect Consumer Satisfaction. In addition, Purchase Decision has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction (coefficient 0.272; T-statistic 2.135; p-value 0.033). The indirect effect results indicate that Purchase Decision mediates the relationship between brand image and Consumer Satisfaction, but does not mediate the relationship between perceived value and Consumer Satisfaction. Overall, brand image and perceived value play important roles in improving purchase decisions, which in turn contribute to enhancing consumer satisfaction
References
Sumber Jurnal
Andianto, A., & Firdausy, C. M. (2020). The effect of customer perceived value on purchase intention: A study of retail consumers. Journal of Consumer Research, 8(4), 110–123.
Andianto, & Firdausy, C. M. (2020). Pengaruh perceived value, perceived quality dan customer satisfaction terhadap customer loyalty Warunk Upnormal di Jakarta. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 2(3), 758. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i3.9589
Diana, D., & Mardika, N. H. (2020). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada restoran Bakso Lapangan Tembak Senayan. Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen, 11(1), 32–45.
Ilia, A. F., & Almassawa, S. F. (2025). Keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh promosi dan citra merek dengan kualitas pelayanan sebagai variabel intervening pada produk Emina Guardian AEON BSD. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(4). https://jicnusantara.com/index.php/jiic/article/view/3001
Journal of Student Research. (2023). Analisis keputusan pembelian produk e-commerce Shopee di kalangan mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research, 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5
Nowo, B. (2018). Tujuan-tujuan manajemen. Manajemen, 1(5). http://elprints.ulnpam.ac.id
Rahardja, U., Hongsuchon, T., Hariguna, T., & Ruangkanjanases, A. (2021). Understanding impact sustainable intention of s-commerce activities: The role of customer experiences, perceived value, and mediation of relationship quality. Sustainability, 13(20). https://doi.org/10.3390/su132011492
Rahardja, U., Sumantri, Y., & Siswanto, J. (2021). The influence of customer perceived value on satisfaction and loyalty in the online purchase of goods. Journal of Marketing Research, 14(2), 76–85.
Sari, N., & Dewi, A. (2020). Pengaruh customer perceived value terhadap loyalitas pelanggan: Studi kasus di e-commerce Indonesia. Jurnal Pemasaran Indonesia, 12(1), 45–56.
Solihin, D. (2020). Pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada online shop Mikaylaku dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 4(1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99
Suardi, S., Hafsah, W. O. S., & Ashmarita, A. (2019). Strategi pengusaha warung kopi dalam mempertahankan eksistensinya di Kota Kendari. Etnoreflika: Jurnal Sosial dan Budaya, 8(2). https://doi.org/10.33772/etnoreflika.v8i2.587
Veronika, J., & Hikmah, H. (2020). Pengaruh kualitas produk, promosi dan citra merek terhadap keputusan pembelian keripik tempe di Kota Batam. Journal of Management, Accounting, Economic and Business, 1(2), 210–223. http://trianglesains.makarioz.org
Wibowo, T. (2020). Strategi peningkatan perceived value dalam meningkatkan daya saing produk. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 9(3), 90–105.
Yusuf, A., & Putri, R. A. (2023). Pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap yang berdampak pada kepuasan pelanggan pada PT Hotel Kartika Chandra Jakarta. Jurnal SMK. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/smk/article/view/32276
Yusuf, A., & Purnama, A. A. (2024). Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Donat Madu Cihanjuang Cabang Parung. Jurnal SMK. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/smk/article/view/42166
Sumber Buku
Aaker, D. A. (1997). Manajemen ekuitas merek: Memanfaatkan nilai dari suatu merek. Mitra Utama.
Achmad, K. S. (2017). Manajemen dan teori aplikasi. Alfabeta.
Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.
Alma, B. (2020). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.
Andianto, A. F. (2018). Pengantar manajemen (Edisi ke-1). Deepublish.
Andianto, A. F. (2019). Pemasaran produk dan merek. Qiara Media.
Arman, M. M. (2022). Introduksi manajemen pemasaran. LD Media.
Assauri, S. (2018). Manajemen pemasaran: Dasar, konsep, dan strategi. Rajawali Pers.
Bejo, S. (2018). Manajemen tenaga kerja Indonesia. Bumi Aksara.
Chalil, R. D., et al. (2020). Brand, Islamic branding, & re-branding (1st ed.). Rajawali Pers.
Didik, G. (2022). Keputusan pembelian konsumen marketplace Shopee berbasis social media marketing. PT Inovasi Pratama Internasional.
Fatihudin, D., & Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran jasa. Deepublish.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0. Universitas Diponegoro.
Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0 (Edisi ke-2). Badan Penerbit UNDIP.
Griffin, R. W. (2021). Fundamentals of management (10th ed.). Cengage Learning.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Unitomo Press.
Kartajaya, H. (2020). Marketing 5.0. Gramedia.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing (16th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Marketing management (15th ed.). Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen pemasaran (Edisi ke-12). PT Indeks.
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (Edisi ke-4). Andi.
Tjiptono, F. (2020). Strategi pemasaran: Prinsip dan penerapan. Andi.
Sumber Artikel
Feradhita, N. K. D. (2021, May 24). Pengertian konsep pemasaran dan 5 konsep penting di dalamnya. LOGIQUE Digital Indonesia. https://www.logique.co.id/blog/2021/05/24/konsep-pemasaran/
Liza, U. (2022, October 22). Perceived value: What it is, importance, types + examples. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/perceived-value
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. (2008).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
