Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Customer Service Pada Bank Panin Cabang Utama Palmerah
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v4i1.7950Keywords:
Leadership Style, Work Environment, Employee PerformanceAbstract
Abstrak. The purpose of this study was to determine the effect of leadership style and work environment on the performance of customer service employees at bank panin palmerah main branch. This research method uses quantitative methods with a sample size of 65 respondents, the data analysis techniques used are: validity test, reliability test, normality test, multicollinearity test, autocorrelation test, heteroscedasticity test, simple linear regression test, multiple linear regression test, simple correlation coefficient test, multiple correlation coefficient test, coefficient of determination analysis test, t test and f test. Based on the results of the t test, it is found that the leadership style (X1) has a positive and significant effect on the employee performance variable (Y). at Bank Panin Palmerah Main Branch. This is evidenced by the t value of 12.953> 1.998 and the significance value for the leadership style variable (X1) of 0.000 <0.05. Based on the results of the t test, the t value obtained for the work environment (X2) has a positive and significant effect on the employee performance variable (Y). at Bank Panin Palmerah Main Branch. Evidenced by the t value of 14.658> 1.998 and a significance value of 0.000 <0.05. Based on the results of the f test, the calculated f value of leadership style (X1) and work environment (X2) simultaneously has a positive and significant effect on employee performance (Y). at Bank Panin Palmerah Main Branch. Evidenced by the calculated F value of 125.007> 3.15 and a significance value of 0.000 <0.05.
Keywords: Leadership Style, Work Environment, Employee Performance.
References
Buku:
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Hardani. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif dan Kualitatif. In Cv. Pustaka Ilmu Group (Issue April).
Imbron, I., & Pamungkas, I. B. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Widina Media Utama.
Larasati, Sri. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Deepublish.
Malayu S.P Hasibuan. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT Bumi Aksara.
Masram, & Mu’ah. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. In Zifatama Publisher.
Mangkunegara, Anwar Prabu. (2016). Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
Mangkunegara,Anwar Prabu. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
Nursam, N. (2017). Manajemen Kinerja.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R dan D. Bandung: CV. Alfabeta
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R dan D. Bandung: CV. Alfabeta
Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta
Jurnal:
Ameilia, V., & Marlianingrum, P. R. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Stres Kerja Dan Lingkungan kerja fisik Terhadap Kinerja Karyawan Pt Absolute Connection. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen, 12(2), 357–376. https://doi.org/10.37932/j.e.v12i2.595
Arga Christian Sihotang. (2020). Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Showroom Lestari Mobilindo. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(3), 295–304. https://doi.org/10.37641/jimkes.v8i3.393
Azwina, D. A., & Tri Andriansah, P. (2024). Pengaruh Lingkungan kerja fisik dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT J&T Express Cabang Kostrad Raya Jakarta Selatan. Jurnal Disrupsi Bisnis, 7(1), 211–221. https://doi.org/10.32493/drb.v7i1.34078
Badrianto, Y., Ekhsan, M., & Mulyati, C. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan kerja fisik dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 401–410. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.607
Bimo Adi Putra, V. L. D. P. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan kerja fisik Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Tumbakmas Niagasakti. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6, 3993–3999.
Bisma Indrawan Sanny, R. K. D. (2020). Jurnal E-Bis ( Ekonomi-Bisnis ) Pengaruh Net Interest Margin ( NIM ) Terhadap Return on Asset ( ROA ) Pada. 4(1), 78–87.
Eni Erwantiningsih. (2022). Pengaruh Motivasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Akademika, 20(1), 29–36. https://doi.org/10.51881/jak.v20i1.7
Fauzan, M. O. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan kerja fisik Melalui Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan JNE di Provinsi Jambi. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(1), 69. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i1.336
Firmansyah, I. (2021). Pengaruh Audit Internal Dan Pengendalian Internal Terhadap Pencegahan Kecurangan (Fraud) Di Pt Perkebunan Nusantara VIII. Land Journal, 1(2), 138–148. https://doi.org/10.47491/landjournal.v1i2.705
HUSAIN, B. A. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bima Bangun Sentana. JURNAL SeMaRaK, 2(3), 126–140. https://doi.org/10.32493/smk.v2i3.3488
Hustia, A. (2020). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan kerja fisik Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan WFO Masa Pandemi. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 81. https://doi.org/10.32502/jimn.v10i1.2929
Imbron, I., & Pamungkas, I. B. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Widina Media Utama.
IngeDhita AnggraeniEndangSusilo Wardani. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan kerja fisik terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Setiajaya Mobilindo Depok. 1(3), 278–292. https://doi.org/10.47861/sammajiva.v1i2.467
Ismail. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan kerja fisik Terhadap Kinerja Karyawan. Jesya, 6(1), 233–246. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.897
Jecson TinambunanAli Zaenal Abidin. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Mitra Sinergi Telematika Jakarta Selatan. Jurnal Disrupsi Bisnis: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang, 5(3), 206–212. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/index
Jufrizen, J., & Sitorus, T. S. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 841–856.
Khuril Miftahur Rizky, S. S. dan D. Z. (2021). Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention (Studi Kasus Pada PT. FIF Group Cabang Batu). Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis (JIAGABI), 10(Nomor 1), 110–118.
LilisSuryani. (2019). Pengaruh Lingkungan kerja fisik Non Fisik Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bangkit Maju Bersama Di Jakarta. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 2(3), 419. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v2i3.3017
M. Yusuf, R., N. Taroreh, R., G. Lumintang, G. (2019). Pengaruh Employee Engagement, Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Indospice di MAnado. Jurnal Emba, 7(4), 4787–4797.
Magfiroh, S., Sunarmo, A., & Primasari, D. (2018). Profesional Audit Dan Etika Kerja Terhadap Tindakan Whistleblowing. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 16(2), 103–116. https://doi.org/10.31603/bisnisekonomi.v16i2.2619
Mamesah, S. N., Dotulong, L., & Pandowo, M. (2022). Pengaruh Komunikasi, Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan kerja fisik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Sahid Kawanua di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(1), 1729–1739. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/39552%0Ahttps://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/download/39552/36201
Nursam, N. (2017). Manajemen Kinerja. Kelola: Journal of Islamic Education Management, 2(2), 167–175. https://doi.org/10.24256/kelola.v2i2.438
Oktaviani, G., & Aprianti, K. (2022). Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bima. Jurnal Disrupsi Bisnis, 5(5), 387–396. http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/article/view/21096
Pertiwi, F. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Negeri Sipil Di Kantor Dinas Perindustrian Pedagang Koperasi Dan UMKM Provinsi Kalimantan Timur. Administrasi Negara, Volume 5 , Nomor 1 , 2017: 5360 - 5374, 5(1), 5360–5374.
Pita Karni Zendrato, L. B. G. (2019). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan kerja fisik terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Nutrifood Medan. Jurnal Ekonomi, 5(1), 975–984.
Prasetiyo, E., Riadi, F., Rinawati, N., & Resawati, R. (2021). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Acman: Accounting and Management Journal, 1(2), 61–66. https://doi.org/10.55208/aj.v1i2.20
Pratama, A. A. N., & Wardani, A. (2018). Pengaruh Kemampuan Kerja dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kendal). Muqtasid: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 8(2), 119. https://doi.org/10.18326/muqtasid.v8i2.119-129
Reza Indradi Putera, S. H. (2017). Pengaruh Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Terhadap Jumlah Penyakit Kerja Dan Jumlah Kecelakaan Kerja Karyawan Pada Pt. Hanei Indonesia. 3, 42–53.
Rokhayati, I., Setiawan, H., & Jordi Bagaskara, B. (2022). Pengaruh Komunikasi, Disiplin Kerja, Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan kerja fisik Terhadap Kinerja Karyawan. Majalah Imiah Manajemen Dan Bisnis, 19(2), 25–34. https://doi.org/10.55303/mimb.v19i2.149
Safudin, M. (2018). Pengaruh Penerapan Absensi Online Terhadap Disiplin Kerja Karyawan Pada UKM Purple Express Laundry Jakarta. Jurnal Kajian Ilmiah, 18(2), 104. https://doi.org/10.31599/jki.v18i2.189
Saputri, A. D., Handayani, S., & DP, M. K. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja dan Pemberian Insentif terhadap Kinerja Karyawan PT Putra Karisma Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(1), 25–42. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i1.211
Sihaloho, R. D., & Siregar, H. (2020). Pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan Pada PT. Super setia sagita medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum, 9(2), 273–281.
Siti Nadhiroh, Siti Asiyah, A. B. P. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi, Komunikasi, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ( Studi pada Pabrik PR DD Tajinan Malang ). Экономика Региона, August, 32.
Sudarmadi, F. F. I. D. (2019). Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi Dan Sistem Pengendalian Internal Terhadap Kinerja Karyawan. JSMA (Jurnal Sains Manajemen Dan Akuntansi), 11(2), 40–53. https://doi.org/10.37151/jsma.v11i2.5
Suryani, N. L. (2020). Pengaruh Pengambangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Papa PT Bank Central Asia Tbk.Kantor Cabang Tebet Barat Jakarta Selatan. Jurnal Disrupsi Bisnis : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang, 3(2), 36. https://doi.org/10.32493/drb.v3i2.6301
Yudiani, N. K. (2018). Pengaruh Beban Kerja Dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT . Indo Samudera Service & Management Sukawati-Gianyar. 1–20.
Zaydan, F., & Arif, F. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kedisiplinan terhadap Kinerja Karyawan pada PT . Berkat Cahaya Novena Bogor. 3(1), 9–15
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
