Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Soto Cahaya 99 Jatiuwung Kota Tangerang

Shumi Fitriyani; Suharni Rahayu

doi:10.61722/jiem.v4i3.9079

Authors

Shumi Fitriyani Universitas Pamulang
Suharni Rahayu Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.61722/jiem.v4i3.9079

Keywords:

Brand Image, Price, Customer satisfaction

Abstract

Abstract. The purpose of this research is to determine the effect of Brand Image and Price on customer satisfaction at Warung Soto Cahaya 99 Jatiuwung Tangerang City. The method used is quantitative. with a sampling technique using the rao purba totaling 97 respondents. Data analysis uses validity testing, reliability testing, classical assumption testing, regression analysis, correlation coefficient analysis, coefficient of determination analysis, and hypothesis testing. The results of this research show that brand image has a positive and significant effect on customer satisfaction with the regression equation Y = 16,632 + 0,327X1. Hypothesis testing yielded a calculate t-value > t-table or (5,386 > 1,985). So Ho is rejected and H1 is accepted, which means that there is influence between brand image and customer satisfaction at Warung Soto Cahaya 99 Jatiuwung Tangerang City. price has a positive and significant effect on customer satisfaction with the regression equation Y = 16,558 + 0,327X2. Hypothesis testing yielded a calculate t-value > t-table or (5,768 > 1,985). So Ho is rejcted and H2 is accepted, which means that there is influence between price and customer satisfaction at Warung Soto Cahaya 99 Jatiuwung Tangerang City . Brand Image and Price has a positive and significant effect on customer satisfaction with the regression equation Y = 5,557 + 0,404X1 + 0,398X2. Hypothesis testing yielded a calculated F-value > F-table or (72,164 > 3,093). This Ho is rejected and H3 is accepted. This means that there is influence between Brand Image and Price on customer satisfaction at Warung Soto Cahaya 99 Jatiuwung Tangerang City.

References

Buku:

Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia: Teori, konsep, dan indikator. Yogyakarta: Zanafa Publishing.

Aaker, D. A., & Biel, A. L. (2013). Brand equity and advertising: Advertising’s role in building strong brands. New York, NY: Psychology Press.

Angipora, M. P. (2018). Dasar-dasar pemasaran. Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Anto. (2019). Peran industri kuliner dalam pengembangan ekonomi kreatif di Indonesia. Jakarta: Creative Incorporated (ICINC).

Erlina, & Sofiah, E. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, 7(2), 395–405.

Fadilah. (2020). Manajemen pemasaran. Bandung: Alfabeta.

Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran jasa: Strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan. Yogyakarta: Deepublish.

Firmansyah, A. (2018). Pengantar manajemen. Yogyakarta: Deepublish.

Firmansyah, A. (2019). Manajemen pemasaran. Surabaya: CV Penerbit Qiara Media.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hawkins, D. I., & Lonney, K. A. (2016). Consumer behavior: Building marketing strategy. New York, NY: McGraw-Hill Education.

Hasibuan, M. S. P. (2016). Manajemen sumber daya manusia (Edisi revisi). Jakarta: PT Bumi Aksara.

Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen: Dasar, pengertian, dan masalah (Edisi revisi). Jakarta: PT Bumi Aksara.

Henry, & Hanjaya. (2018). Kontribusi ekonomi kreatif terhadap produk domestik bruto Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Pembangunan, 21(2), 123–135.

Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Harlow, England: Pearson Education.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2009). Principles of marketing (13th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Harlow, England: Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Harlow, England: Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing management (15th ed.). Harlow, England: Pearson Education.

Krisdayani. (2017). Pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan. Skripsi. Universitas Negeri Jakarta.

Krisnandi, H., dkk. (2019). Pengantar manajemen. Jakarta: Lembaga Pengembangan Pendidikan Universitas Negeri Jakarta.

Laksana, F. (2015). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Murti, W. (2019). Perilaku konsumen. Jakarta: Kencana.

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2016). Consumer behavior and marketing strategy (10th ed.). New York, NY: McGraw-Hill Education.

Priansa, D. J. (2017). Perilaku konsumen dalam persaingan bisnis kontemporer. Bandung: Alfabeta.

Ratnasari, A. D., & Harti. (2016). Manajemen pemasaran. Surabaya: Unesa Press.

Rembet, V. N., Mananeke, L., & Loindong, S. J. (2020). Pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal EMBA, 8(1), 330–340.

Santoso, S. (2017). Menguasai statistik dengan SPSS 24. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Santoso, S. (2019). Statistik multivariat dengan SPSS. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2015). Consumer behavior (11th ed.). New York, NY: Pearson Education.

Sianturi, R., Muliani, S., & Sari, D. (2021). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis, 5(1), 30–40.

Sudaryono. (2016). Manajemen pemasaran teori dan implementasi. Yogyakarta: Andi.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Toyib, R., Onsardi, O., & Muntahanah, M. (2020). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, 4(2), 120–130.

Wijayanti, I. (2016). Manajemen. Yogyakarta: Mitra Wacana Media.

Yulianti, R., Lamsah, & Periyadi. (2019). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.

Jurnal:

Alvin Mariansyah, & Amirudin Syarif. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kabalu. Jurnal Ilmiah Bina Manajemn, 12(2), 45–55. https://doi.org/https://doi.org/10.33557/jibm.v3i2.1106

Aprillia Dewi Ratnasari, & Harti. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Djawi Lanbistro Coffee And Resto Surabaya. 12, 5, 1–11. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2025.v14.i10.p05

Aprita Nur Maharani, R., & Ali Alam, I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Selama Pandemi Covid-19 Pada Kebab Salahuddin. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(4), 235–242. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i4.22

Aulia, M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Amanda Brownies. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 6(5), 112–123. https://doi.org/10.29408/jpek.v7i2.21168

Bio Ertanto. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Wafer Nabati Di Toko Zaina Di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 9(2), 175–181. https://doi.org/https:// stiesampit.ac.id/index.php/Ojs/article/view/190

Claudia Wardhanie, & Gojali Supiandi. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Holland Bakery Ciputat. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), 5(1), 61–74. https://doi.org/10.32493/jism.v5i1.47829

Cynthia, V., & Arifiansyah, R. (2023). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di Kopi Tuku Grand Galaxy Bekasi. 2(3), 712–721. https://doi.org/https://www.neliti.com/publications/592219

Fadillah, F. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Janji Jiwa Cabang Pademangan Jakarta Utara. JURNAL SeMaRaK, 5(3), 108–121. https://doi.org/10.32493/smk.v5i3.25059

Hasna Al Aliyah, & Budi Istiyanto. (2022). Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Minuman Noni Juice Boyolali Saat Pandemi. Jurnal Sinar Manajemen, 9(1), 130–135. https://doi.org/10.56338/jsm.v9i1.2333

Hidayani, N., & Arief, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bittersweet By Najla. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan, 6(1). https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1268

Putri, V. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Toko NDH Amanda Brownies Pamulang Barat Tangerang Selatan. Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan Dan Sumber Daya Manusia, 5(2), 459–469. https://doi.org/https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v5i2.48515

Rachmandani, D. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Mcdonald Ceger Pondok Aren. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 5(1), 1–12. https://doi.org/10.32493/jism.v5i1

Rahardjo, T., & Yulianto, A. E. (2020). Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Setan Di Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(8). https://doi.org/https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/4790

Ryian Dwi pradana, & Retno Susanti. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Kedai Oemah Tentren Karanganyar. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.33557/jibm.v3i2.1106

Sumber Lainnya:

Badan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia, & Badan Pusat Statistik. (2017). Data statistik dan hasil survei ekonomi kreatif. Jakarta: BEKRAF & BPS.

Badan Pusat Statistik. (2016). Kontribusi sektor pariwisata terhadap perekonomian nasional. Jakarta: BPS

Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Soto Cahaya 99 Jatiuwung Kota Tangerang

Authors

DOI:

Keywords:

Abstract

References

Downloads

Published

Issue

Section

License

MENU