Pengaruh Distribusi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distributor Busana Muslim Rumah Madani
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v4i3.9080Keywords:
Distribusi, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Abstract. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh distribusi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Distributor Busana Muslim Rumah Madani. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 97 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Distribusi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 40,3% dan uji hipotesis diperoleh thitung > t tabel atau (8,004 > 1,985). Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 38,6% dan uji hipotesis diperoleh thitung > t tabel atau (7,736 > 1,985). Distribusi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 5,330 + 0,418X1 + 0,338X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 54,8% sedangkan sisanya sebesar 45,2% dipengaruhi oleh faktor lain dan uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (57,079 > 3,090).
References
Buku:
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Pekan Baru Riau: Zanafa.
Algifari, D., & Si, M. (2022). Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: BPFE.
Alimin, M. (2022). Manajemen Pemasaran: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Penerbit Gramedia.
Angipora dalam Alimin (2022). Dasar-Dasar Pemasaran, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Arianty, N., Jasin, H., Nasution, P. L. K., & Cristiana, I. (2016). Manajemen
Arikunto, S. (2022). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Arthur, A., & Thompson, M. A. (2016). Crafting and executing strategy: the quest for competitive advantage, concepts and readings. McGraw-Hill Education.
Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran, edisi pertama, cetakan kedelapan, Jakarta: Raja Grafindo.
Astuti & Amanda (2020). Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Cahyono, B., Suyoto, E., & Pratama, S. (2020). Manajemen Kualitas Pelayanan. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Daryanto. (2021). Staregi Pemasaran. Bandung: CV Yrama Widya.
Dibb, S., Simkin, L., Pride, W. M., & Ferrell, O. C. (2019). Marketing: Concepts and Strategies (8th ed.). Cengage Learning EMEA.
Esti Dwi Rahmawati (2023). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Pustaka Barupress.
Gani, I., & Amalia, S. (2018). Alat Analisis Data: Aplikasi Statistik Untuk Penelitian Bidang Ekonomi & Sosial. Yogyakarta: ANDI.
Ganyang, M. T. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: Inmedia.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, R. (2023). Metodologi Penelitian Sosial. Yogyakarta: Trussmedia. Grafika.
Hasibuan, M. S. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Heru Sucianto Tjia dan Suharno (2018). Manajemen Pemasaran dan Manajemen Jasa, Cetakan kesembilan, Jakarta: Alfabeta
Husein. U. (2023). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Indrasari, M. (2019). Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta.
Istijanto. Q. (2021). Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka.
Kotler & Keller. (2016). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Jawa Timur, Indonesia.
Kotler, P. dan Armstrong, K. (2019). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jilid Satu. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. dan Keller, P. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Macaman Jaya Cemerlang.
Laksana, F. (2019) Referensi Ilmu Kebidanan Dan Keperawatan: Konsep Dasar. Jakarta: Salemba Empat.
Maholtra, N. K. (2021). Riset Pemasaran (Marketing Research). Edisi 4 Jilid 1. New Jersey. Indonesia: PT. Indeks.
Martono, T. (2015). Manajemen Distribusi. Yogyakarta: Andi Offset.
Moleong, L.J. (2023). Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Novi Angga Safitri (2023). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit K- Media.
Pandowo, H., dkk. (2003). Manajemen Pemasaran: Fungsi dan Tujuan. Jakarta.
Parasuraman. A, Valarie A. Zeithaml, and Leonard L. Berry. (1988) SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing. Vol 64 (1) pp 12-37.
Rahmawati (2022). Apa Saja Variabel Penelitian dalam Bidang Marketing ??? Mulawarman University Press
Ramdan, dkk (2023). Peran Orang Tua Dan Guru Dalam Mengembangkan Nilai-Nilai Karakter Anak Usia Dini.
Randi, B.S. (2023). Statistika Penelitian (Analisis Manual dan IBM SPSS). Yogyakarta: Andi.
Rao, P. (2022). Measuring Consumer Perceptions Through Faktor Analysis, The Asian.
Riduwan, & Engkos. (2017). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta.
Ridwan, A. (2022). Metode & Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Jakarta: Alfabeta.
Ruyatnasih, Yaya dan Liya Megawati. (2018), Pengantar Manajemen, Yogyakarta : CV Absolute Media
Salam, B. (2022). Pengantar Filsafat. Jakarta: Bumi Aksara.
Santoso, S. (2023). Statistik Parametik. Jakarta: PT Gramedia Pustaka.
Sinambela, L. P. (2020). Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Siyoto, S. (2022). Dasar Metodologi Penelitian, Literasi Media. Yogyakarta: Aditya Media Publising.
Stanton, W. (2022). “Prinsip Pemasaran”, Erlangga: Jakarta.
Subagyo, A., Ip, S., Kristian, I., Ip, S., & Kom, S. (2023). Metode Penelitian Kualitatif. CV. Aksara Global Akademia.
Sudjana, N., & Ibrahim. (2022). Metode Statistika. Bandung: Tarsido.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Administrasi : dilengkapi dengan Metode R & D. Bandung: Alfabeta.
Suhartanto, D. (2023). Metode Riset Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni. V. W. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Sunyoto, D. (2018) Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku. Seru.
Supangat, A. (2022). Statistik Dalam Kajian Deskriptif, Inferensi, dan. Nonparametrik. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Supranto, J. (2023). Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta: Pustaka Ekonomi.
Suriasumantri, J.S. (2021). Filsafat Ilmu: Sebuah Pengantar Popoler. Jakarta: Sinar Harapan.
Suwatno. & Priansa, D (2018) Manajemen SDM dalam organisasi Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Tapaningsih, W. I. D. A., Rijal, S., Esso, A. S. R., Sari, D. I., Kusumadewi, R. A., Harahap, M. G., ... & Utami, M. P. (2022). Manajemen Pemasaran. Sada Kurnia Pustaka.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset.
Umi, N. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif, Teori. Dan Aplikasi. Bandung: Agung Media.
Unaradjan, D. D. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Universitas Atma Jaya.
Yusuf (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian. Gabungan. Jakarta: Prenadamedia Group.
Zeithml dan Bitner (2018) Reassement Of Expectations As A Compaison Standar In Measuring Service Quality: Implication For Futher Reseacrh. Journal Of Marketing.
Jurnal
Agata, N. E., & Akbar, M. F. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Roti Ibu Saya di Pondok Cabe Tangerang Selatan. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 1(4), 1569-1579.
Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2020). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal Ihsan: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9.
Arianto, N., & Octavia, B. D. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Disrupsi Bisnis, 4(2), 98-107
Arif, M., & Pulungan, A. M. (2021). Peran Mediasi Dan Customer Loyalty Pada Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Service Quality Terhadap Buying Interest Pada Saat Covid-19 Di Jasa Transportasi Kereta Api. Proceding Seminar Nasional Kewirausahaan, 2(1), 572–586.
Dewani, dkk (2024). Analisis Efektivitas Pelatihan dari Tenaga Ahli Terhadap Peserta pada Balai Latihan Kerja Kabupaten Kediri. Simposium Manajemen dan Bisnis II, Universitas Nusantara PGRI Kediri. e-ISSN: 2962-2050.
Dhamayanti, S.K. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Saluran Distribusi, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Logam Mulia: Pada PT. Pegadaian Di Jakarta. Jurnal Portofolio: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(1), 87-100
Dwinanda, dkk (2020). Bauran Pemasaran 7P Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pada Industri Retail Giant Ekspres Makassar. Jurnal Mirai Management.
Fauzi, F., Wulandari, W., & Aprilia, S. (2021). Sistem Informasi Penjualan Produk Berbasis Web Pada Chanel Distro Pringsewu. Jurnal TAM (Technology Acceptance Model), 4, 41-47.
Harras, H. (2018). Pengaruh Strategi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Maskapai Penerbangan Citilink di Bandara Soeta Jakarta. Jurnal Pemasaran Kompetitf. 1(2), 147-156
Jacklin, M.P.R, Mandey, S., & Tampenawas, J. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Matahari Departemen Store Mega Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1)
Jaya, U. A., Bagja, S. I., & Somantri, B. (2020). Pengaruh Price dan Product Quality Terhadap Costumer Loyalty Internet Indosat Ooredo di Sukabumi. Cakrawala Repositori IMWI, 3(1), 33-42.
Marbun, M.B., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial. 3(2), 716-727
Nuryani, N. N. J., & Desi Handayani, K. (2022). The Effect of Store Image, Discount Prices and Distribution Channels on Sales Volume At UD Pande Kertiasih In Sawan Village, Sawan District. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(4), 1953-1960.
Prabowo, F.I., Keke, Y., & Istidjab, B. (2021). Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di PT Sarana Bandar Logistik. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 75-82
Purwo, R. H. S., & Puspasari, D. (2020). Peran Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif Pada Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Jawa Timur. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 8(3), 458-467.
Sipayung, F. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayana, Brand Image dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Grab di Kota Batam (Doctoral Dissertation, Prodi Manajemen)
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
