Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pada Klinik Gigi Amary Bintaro Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v4i3.9209Keywords:
Social Media Marketing, Brand Image, Purchase DecisionAbstract
The purpose of this study is to determine the effect of Social Media Marketing and Brand Image, both partially and simultaneously, on Service Purchase Decisions at Amary Dental Clinic Bintaro, South Tangerang. This study uses a quantitative research method. The population in this study consists of consumers of Amary Dental Clinic Bintaro with a total sample of 99 respondents, and the sampling technique used is slovin. Data collection was carried out using questionnaires. The data analysis techniques used include validity testing, reliability testing, classical assumption testing, simple and multiple linear regression analysis, correlation coefficient analysis, coefficient of determination analysis, and hypothesis testing with the assistance of SPSS version 25. The results of the study indicate that Social Media Marketing has a positive and significant partial effect on Purchase Decisions, with the regression equation Y = 12.837 + 0.755X₁. The t-test results show a t-value of 12.785 > t-table. Brand Image has a positive and significant partial effect on Purchase Decisions, with the regression equation Y = 0.765 + 0.972X₂. The t-test results show a t-value of 34.808 > t-table. Social Media Marketing and Brand Image simultaneously have a positive and significant effect on Purchase Decisions, with the regression equation Y = 0.761 + 0.103X₁ + 0.886X₂.
References
Sumber Buku:
Aditama, R. A. (2020). Pengantar Manajemen: Teori dan Aplikasi. AE Publishing.
Alfifto. (2024). Statistika Penelitian: Konsep dan Kasus. Medan: UMAPress.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Ansor, A. S., & Muttahidah. (2016). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Fajar Media Press.
Ghosh, P. P. (2021). Principles and Practices of Management. New Delhi: University Science Press.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (ed. revisi). Jakarta: Bumi Aksara.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education, Inc.
Kotler, P., Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (16th Global Edition). Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing, Eighteenth Edition. London: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing Management 15th Edition, Pearson Education, Inc.
Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Tan, C. T., & Leong, S. M. (2018). Marketing Management.
Kuncoro, M. (2019). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi (Edisi ke-3). Jakarta: Erlangga.
Malayu S. P. Hasibuan. (2020). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah. Jakarta: Bumi Aksara.
Priyatno, D. (2022). Olah Data Sendiri Analisis Regresi Linier dengan SPSS dan Analisis Regresi Data Panel dengan EViews. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2016). Management (13th ed.). Pearson.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management (14th ed.). Pearson.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: KBM Indonesia.
Santoso, S. (2019). Mahir Statistik Parametrik: Konsep Dasar dan Aplikasi SPSS. Jakarta: PT Gramedia.
Sari, C. A. S. (2017). Teknik mengelola produk dan merek. Gramedia Pustaka Utama.
Setiawan, I., & Savitry, Y. (2016). New Content Marketing: Gaya Baru Pemasaran Era Digital. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sudarsono, H. (2020). Buku Ajar: Manajemen Pemasaran (1st ed.). CV Pustaka Abadi.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Sugiyono. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. ed. Alfabet. Bandung.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Suprapto, R., & Azizi, Z. W. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran (Tama (ed.); 1st ed.). Myria Publisher.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta: Andi.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2018). Social Media Marketing (3rd ed.). Sage Publications.
Sumber Jurnal:
Amalia, N. (2019). Pengaruh citra merek, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 6(2), 96–104.
Dedek Kumara, & Wahyu, J. (2023). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Yanto’K Salon Cabang Pamulang. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 3(4).
ElAydi, H. O. (2018). The Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness Through Facebook: An Individuals-Based Perspective of Mobile Services Sector in Egypt. Open Access Library Journal, 5(10), 1–5.
Fitrotin, R. R., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh price discount dan bonus pack terhadap keputusan pembelian. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 10(1), 1492–1500.
Herman, L. E., & Athar, H. S. (2018). Pengembangan Model Social Media Marketing dan Keputusan Berkunjung: Sebuah Pendekatan Konseptual. JIka, 5(2), 147–155.
Hidayatullah, I. M., Mansur, M., & Khalikussabir, K. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Influencer Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tiktok. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(02).
Kambali, I., & Masitoh, S. (2021). Pengaruh Social Media Marketing terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman barang di Kantor Pos Pati 59100. Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 11(1).
Jayadi, T., Rahmana, A. S., Mustaqim, & Maddinsyah, A. (2021). Pengaruh brand image dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Teh Pucuk Harum di Lottemart Pasar Rebo Jakarta Timur. Jurnal Humanis, 1(2), 1019–1027
Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Economina, 2(2), 476–490.
Murti, T.K. (2019). Pengaruh brand image, promosi dan biaya pendidikan terhadap keputusan mahasiswa melanjutkan studi pada program studi pendidikan ekonomi. Jurnal Edunomic, 7(2).
Nawangsari, S., & Ariyatanti, N. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image, Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E–Commerce Shopee (Studi Kasus Pengguna Shoppe Di Kab. Tangerang). SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(3), 563-574.
Palupi Robustin, T. (2020). Attraction and word of mouth in a visit decision. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 4(1), 24–31.
Paramitha, H., & Doho, Y. D. B. (2021). Pengaruh konten Instagram Ads terhadap brand awareness. Journal of Research on Business and Tourism, 1(2), 119–127.
Permata Sari, I. G. A. E., Anggraini, N. P. N., & Ribek, P. K. (2022). Pengaruh Brand Image, brand trust, dan promosi terhadap keputusan pembelian jasa pada Visa Agent Bali, Canggu. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar, 3(1).
Qhalby, Z., Musa, M. I., Aslam, A. P., Natsir, U. D., & Abadi, R. R. (2026). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Tavi (Studi Kasus pada Generasi Z di Kota Makassar). RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 15277-15284.
Rizal, R., & Hidayatullah, H. (2025). Manajemen Kinerja Efektif untuk Mencapai Tujuan Organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 5(2), 76–87.
Saragi Sitio, V. S. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada jasa pengiriman PT. TIKI. Jurnal Ilmiah M-Progress, 9(1).
Selfiani, S., Prihanto, H., Fitrianti, D., & Sriyani, N. (2023). Hubungan antara motivasi kerja, gaya kepemimpinan, dan kinerja karyawan. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(1), 66–73.
Setiawan, D., & Arifin, K. (2021). Pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian jasa di Klinik Sikamali Mabuun. Jurnal STIA Tabalong (JAPB), 4(1).
Sigar Laki, D. A., Haikal, R., & Fitriyadi, Y. A. (2024). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian dalam upaya meningkatkan penjualan. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, 3(2).
Suardhika, I. N., Rihayana, I. G., & Krisnayanti, N. M. A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian. Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 18(2), 253-264.
Susilawati, & Damayanti, N. A. (2020). Karakteristik pasien dengan keputusan pembelian jasa layanan kesehatan gigi dan mulut. Jurnal Keperawatan Silampari, 4(1)
Suwarsih, N., Gunawan, T., & Istiharini. (2021). Pengaruh media sosial terhadap citra merek. Journal of Economic, Business and Accounting, 4(2), 712–730.
Swardinatha, I. W. A., Sugianingrat, I. A. P. W., & Pratiwi, K. A. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4(11), 2248-2255.
Sya’idah, E. H. (2020). Pengaruh brand equity terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 5(3), 204–216.
Tousalwa, C., & Pattipeilohy, V. R. (2017). Variabel penentu keputusan pembelian. Jurnal Nusamba, 2(1), 21–28.
Waluyo, A. (2022). Pengaruh customer review dan influencer terhadap keputusan pembelian. Srikandi: Journal of Islamic Economics and Banking, 1(2), 103–112.
Wardhana, A. (2024). Brand Image. New Scientist, 165(2229).
Wibasuri, A., Tamara, T., & ... (2020). Measurement Social Media Marketing dan Sertifikasi Halal Terhadap Minat Beli Produk Makanan Pada Aplikasi Belanja Online Shopee. Prosiding Seminar …, 68–78.
Wijaya, N. S., & Anggraini, D. (2024). Pengaruh Sosial Media Marketing dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Management and Economics Research, 3(1), 26-34.
Wulansari, R., & Dewi, W. K. (2024). Pengaruh brand image dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Cafe Kebun Latte Ciater di Kota Tangerang Selatan. Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneurship and Finance, 4(2), 238–251
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
