ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MARKETING MIX DENGAN ANALISIS SWOT UNTUK MENCIPTAKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA RAJA CUKUR KEL. CIPONDOH KOTA TANGERANG
DOI:
https://doi.org/10.61722/jiem.v4i4.9519Keywords:
Keywords: Marketing Strategy, Marketing Mix 7P, SWOT Analysis, Consumer Satisfaction, BarbershopAbstract
. This research is motivated by the fluctuation in consumer visits and the decline in turnover at Raja Cukur Cipondoh due to suboptimal marketing strategies amidst the barbershop industry competition. This study aims to formulate marketing strategies to create consumer satisfaction using the Marketing Mix 7P framework and SWOT analysis. The research method applied is descriptive qualitative. Data collection was conducted through participatory observation, documentation, and semi-structured interviews with the owner and consumers, which were then validated using source triangulation. The calculation results of the IFAS and EFAS matrices indicate that the company has a strong internal position (strength score 2.1 > weakness 1.2) and significant external potential (opportunity score 2.1 > threat 1.5). Based on the SWOT diagram, the business is in Quadrant I, supporting an aggressive strategy. Research findings reveal that competitive pricing and friendly service are the main strengths, while minimal digital promotion and simple physical appearance are identified as weaknesses. It is concluded that the appropriate strategy is to leverage internal strengths to capture opportunities through optimizing social media promotion and improving physical facilities to ensure sustainable consumer satisfaction.
References
American Marketing Association. (2017). Definition of marketing. https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/
Ariandita, S., & Sulistiani, S. (2025). Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan konsumen menggunakan analisis SWOT pada Yana Salon di Tebet - Jakarta Selatan. Jurnal Operasional Manajemen [JURAMA], 2(1), 59–74.
Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2020). Principles of marketing (8th Asia–Pacific ed.). Pearson Education.
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Fahmi, M. A. R., Afiatna, F. A. N. F., & Muflihah, N. (2022). Strategi pemasaran dengan menggunakan pendekatan analisis SWOT dan bauran pemasaran (Marketing Mix): Studi kasus di PT. Grand Zam-Zam. Jurnal Penelitian Bidang Inovasi & Pengelolaan Industri, 1(2), 69–78.
Fine, C. H. (2019). Clockspeed: Winning industry control in the age of temporary advantage (2nd ed.). Perseus Books.
Griffin, R. W. (2017). Management (12th ed.). Boston, MA: Cengage Learning.
Hadi, R. K., Sulaeman, A., & Komarudin, K. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. AIRMAS PERKASA. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, 7(2), 545-553. https://doi.org/10.37481/sjr.v7i2.849
Hal, I. (2022). Konsep dasar manajemen pemasaran. OSF Preprints. https://doi.org/10.31219/osf.io/c9bzj
Handoko, T. H. (2020). Manajemen (Edisi Revisi). Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen: Dasar, pengertian, dan penerapan (Revisi ed.). Jakarta: Bumi Aksara.
Hollensen, S. (2017). Global marketing (7th ed.). Pearson Education Limited.
Indonesia Investments. (2025). Booming creative businesses in Indonesia: Barbershop (Hair Salon). https://www.indonesia-investments.com/id/news/todays-headlines/booming-creative-businesses-in-indonesia-barbershop-hair-salon/item8054
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (2022). Strategi. Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa, Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi. https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/strategi
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kurniawan, W. E. (2024). Strategi bauran pemasaran dengan analisis SWOT untuk meningkatkan daya saing pada Rumah Makan Pelangi. Kaganga: Jurnal Pendidikan Sejarah dan Riset Sosial Humaniora, 7(2), 1277–1291.
Laga, M. L., Kurniawati, M., Fanggidae, R. E., & Fanggidae, A. H. J. (2025). Strategi pemasaran dalam menghadapi persaingan usaha: Studi kasus Rumah Makan Geprek Bensu Kota Kupang. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 6(1), 217–229.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2021). MKTG (13th ed.). Cengage.
Malik, Z. A., Srisusilawati, P., Silviany, I. Y., Fajaria, R. M., & Tsania, S. C. (2022). Digital marketing in developing brand awareness of MSMEs. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 8(2), 282. https://doi.org/10.17358/ijbe.8.2.282
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif (edisi revisi). Remaja Rosdakarya.
Morissan. (2019). Metodologi penelitian pendidikan dan sosial (ed. revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Muhsinin, & Rahmawati. (2020). Teori hipotesa dan proposisi penelitian. SCHOLASTICA: Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, 2(2), 188–203. https://jurnal.stitnualhikmah.ac.id/index.php/scholastica/article/view/754
Nugroho, R. A., Budiman, S., & Ahidin, U. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Jasa Ekspedisi (Studi Pada Cv Bintang Trans Mandiri Jakarta). Jurnal Ekonomi Efektif, 8(1), 40–54. https://doi.org/10.32493/JEE.v8i1.53506
Priansa, Donni Juni. (2019). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Putri Ulfa, S., Syariefful Ikhwan, & Dwi Harini. (2022). Strategi marketing mix dalam meningkatkan volume penjualan menggunakan analisis SWOT olahan bawang merah pada PT. Sinergi Brebes Inovatif. E-Bisnis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 346–357.
Rangkuti, F. (2016). Analisis SWOT: Teknik membedah kasus bisnis (Revisi). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sa'diyah, H., & Sunaryo. (2023). Peran marketing mix dalam meningkatkan daya saing jasa graduation photography. Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen. https://doi.org/10.21776/jmppk.2023.02.4.23
Sayyid, M. (2020). Strategi pemasaran bisnis farmasi (Tesis, IAIN Kediri). Repository IAIN Kediri. https://etheses.iainkediri.ac.id/19290/3/21403065_bab2.pdf
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (ed. 24). Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (ed. 26). Alfabeta.
Sunarsi, D. (2020). Pengaruh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Giant Dept Store Cabang BSD Tangerang. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 21(1), 7–13.
Terry, G. R. (2019). Principles of management (12th ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran (5th ed.). Andi.
Ulfa, N., Isnaini, B. N., & Dwiyantoro, P. (2025). Analisis strategi menggunakan bauran pemasaran 7P dengan pendekatan SWOT pada akomodasi wisata Bobocabin Ranca Upas. Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah, 18(3), 323.
Wibowo, A., & Priansa, R. (2017). Manajemen pemasaran: Teori dan praktik. Penerbit Andi.
Wibowo, L. A., & Priansa, D. J. (2017). Manajemen komunikasi dan pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Wilson Elmor Kurniawan. (2024). Strategi bauran pemasaran dengan analisis SWOT untuk meningkatkan daya saing pada Rumah Makan Pelangi. Kaganga: Jurnal Pendidikan Sejarah dan Riset Sosial Humaniora, 7(2), 1277–1291.
Zahara, A. P., Danial, R. D. M., & Samsudin, A. (2023). Strategi diferensiasi sebagai upaya mewujudkan keunggulan bersaing pada UKM furniture. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 8(1). https://doi.org/10.23887/ekuitas.v8i1.24410
Studio Potong. (2023, 16 Juni). Prospek bisnis barbershop di Indonesia semakin berkilau. https://studiopotong.com/prospek-bisnis-barbershop-di-indonesia-semakin-berkilau/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
