Hubungan Kualitas Produk dengan Kepuasan Konsumen dalam Konteks Pembelajaran Konsentrasi Keahlian Menjahit Kemeja Pria di Kelas XII SMKN 1 Sarirejo Lamongan

Dina Wulan Novita Sari; Lutfiyah Hidayati

doi:10.61722/jinu.v3i5.11516

Authors

Dina Wulan Novita Sari Program Studi S1 Pendidikan Tata Busana, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Surabaya
Lutfiyah Hidayati Program Studi S1 Pendidikan Tata Busana, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.61722/jinu.v3i5.11516

Keywords:

Quality, Product, Satisfaction, Consumer, Shirt

Abstract

Vocational High Schools (SMK) bear the primary responsibility of producing competent graduates through the creation of quality products that meet industrial standards. High-quality products serve as the main guarantee in establishing consumer satisfaction; therefore, the level of satisfaction must be measured as a form of tangible validation of students' skills. This study aims to: (1) analyze the quality of men's shirts produced by 12th-grade students of SMKN 1 Sarirejo, (2) measure the level of consumer satisfaction with these products, and (3) analyze the relationship between the quality of the men's shirts and the level of consumer satisfaction. The research method employed is quantitative correlational, involving a population and sample of 23 students from the 12th-grade Fashion Design and Production major, as well as 23 respondents as service users. Data were collected through documentation of practical grades representing the quality of the men’s shirts (Variable X) and a consumer satisfaction questionnaire (Variable Y). Data analysis was conducted using descriptive statistics and the Spearman’s Rho correlation test. The results of the study indicate that: (1) the quality of the men's shirts is in the "Good" category with an average score of 83.04, (2) the level of consumer satisfaction is in the "Very Satisfied" category with an average score of 3.50, and (3) the Spearman’s Rho correlation test results show a significance value of 0.004 < 0.05 with a correlation coefficient of 0.573. This proves that there is a significant positive relationship between product quality and consumer satisfaction, with a moderate strength of correlation.

References

Ansyari, U. L. (2017). Hubungan Antara Kualitas Produk Dengan Kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu Simpati Pada Mahasiswa Psikologi Universitas Medan Area. 86.

Arikunto, S. (2021). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Rineka Cipta.

Asriyani, & Kumaidi. (2021). Konstruksi busana kemeja: Teknik dan standar industri. Jurnal Pendidikan Vokasi Busana, 12(1), 45–56.

Daga, R. (2019). Citra, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan. Global Research and Consulting Institute.

Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2021). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality. Pearson.

Handayani, E. S., & Subakti, H. (2021). Analisis Penggunaan Media Realia Melalui Pembelajaran Online di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5(2), 772–783. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i2.810

Hidayat, R., Ardianto, B., & Nusyirwan. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan UNIQLO Living World Pekanbaru. Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis Dan Teknologi (AMBITEK), 4(1), 57–66.

Hidayat, & Sholihat. (2021). Standar mutu pembelajaran praktik busana di SMK. Jurnal Vokasi Desain Busana, 3(1), 22–30.

Indriani, & Hernadewi. (2022). Standar komponen dan kualitas kemeja pria dalam industri garmen. Jurnal Teknik Busana, 7(2), 33–42.

Iskandar. (2022). Evaluasi program pendidikan kejuruan. Pustaka Pelajar.

Kanji, G. K. (2015). Total quality management across the world of business. Business Expert Press.

Kemendikbudristek. (2023). Peraturan Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Nomor 46 Tahun 2023 tentang Standar Kompetensi Lulusan. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.

Kumrotin, E. L., & Susanti, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ko.We.Cok Di Solo. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 6(1), 1. https://doi.org/10.29103/j-mind.v6i1.4870

Kurnia, M., & Suwiknyo, M. (2018). Kepuasan Konsumen: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 15(01). https://doi.org/10.30651/blc.v15i01.1264

Kurniawan, & Fitri. (2022). Efektivitas bimbingan praktik di bengkel busana SMK. Jurnal Pendidikan Teknik, 9(1), 15–25.

Lupiyoadi, R. (2023). Manajemen pemasaran jasa: Berbasis kompetensi. Salemba Empat.

Maulana, & Putri. (2023). Pengembangan standar produksi berbasis ulasan pelanggan di SMK. Jurnal Manajemen Pendidikan, 8(2), 140–155.

Mustofa, & Ridwan. (2022). Analisis umpan balik konsumen dalam pengembangan produk SMK. Jurnal Pendidikan Busana, 5(3), 210–222.

Muzammil. (2024). Karakteristik produk kemeja pria dan kepuasan pelanggan. Jurnal Industri Kreatif, 9(1), 12–25.

Nuraini, & Widowati. (2022). Ketelitian teknik menjahit pada produk kemeja pria siswa SMK. Jurnal Kompetensi Teknik, 14(2), 55–64.

Pasaribu, V. L. D., & Prayoga, M. Y. S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Baju Batik Hem Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Home Industri Batik Sahara Indah. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(2), 77. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v2i2.2461

Purnomo, & Saputri. (2021). Kesiapan kerja siswa SMK berdasarkan validasi konsumen. Jurnal Vokasi, 10(3), 180–192.

Putri. (2021). Analisis keterampilan menjahit presisi pada produk busana. Jurnal Seni Dan Desain, 8(2), 105–115.

Putri, N. D. P. D., Novitasari, D., Yuwono, T., & Asbari, M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Of Communication Education, 15(1), 1267–1283. https://doi.org/10.58217/joce-ip.v15i1.226

Rachman, & Suwandi. (2022). Validasi internal dan eksternal hasil praktik siswa SMK. Jurnal Evaluasi Pendidikan, 13(1), 40–52.

Rahmawati, & Handayani. (2023). Dimensi kualitas produk busana dan penampilan akhir. Jurnal Tata Busana, 12(1), 1–10.

Razak, A. (2019). Analisis kinerja dan keandalan produk terhadap kepuasan pelanggan aqua. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 7(2), 145–158.

Sari, & Ramadhan. (2023). Pengalaman pengguna dalam pemakaian busana kerja. Jurnal Psikologi Konsumen, 4(2), 89–102.

Sari, & Wahyuni. (2022). Kepekaan siswa SMK terhadap kualitas detail produk busana. Jurnal Inovasi Pendidikan, 6(1), 33–45.

Setiawan. (2021). Kepercayaan publik terhadap keahlian praktis siswa SMK. Jurnal Citra Pendidikan, 4(4), 500–512.

Setyo, P. E. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen “Best Autoworks.” PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(6), 755–764.

Sudiyatno. (2020). Ekspektasi pasar terhadap lulusan SMK jurusan busana. Jurnal Pendidikan Teknik, 8(3), 200–215.

Tjiptono, F. (2023). Pemasaran jasa: Prinsip, penerapan, dan penelitian. Penerbit Andi.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2022). Pemasaran strategik. Penerbit Andi.

Wibowo, & Astuti. (2020). Validasi eksternal dalam pendidikan vokasi. Jurnal Manajemen Pendidikan, 11(2), 77–88.

Wicaksono, A. B., & Jerusalem, M. A. (2021). Hubungan hasil belajar teori busana industri dengan hasil menjahit kemeja peserta didik kelas IX tata busana SMKN 1 Depok, Sleman. Prosiding Pendidikan Teknik Boga Busana, 16(1).

Widianto, & Susanti. (2021). Standar ketelitian dalam praktik produksi busana. Jurnal Pendidikan Kejuruan, 7(1), 12–24.

Yusuf, & Maryam. (2021). Sinkronisasi kurikulum SMK dengan standar pasar. Jurnal Pendidikan Bisnis, 9(3), 155–168.

Zulkarnain. (2020). Manajemen pemasaran: Analisis dan strategi. Bumi Aksara.

Zulkarnain, R., Taufik, H., & Ramdansyah, A. D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Nasabah sebagai variabel Intervening (Studi Kasus Pada PT Bank Syariah Mu’amalah Cilegon). Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1–24.