PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP ETIKA PELAYANAN PUBLIK OLEH SEKOLAH DASAR
DOI:
https://doi.org/10.61722/jinu.v3i3.9582Keywords:
etika pelayanan publik, persepsi masyarakat, sekolah dasar, pelayanan pendidikan, pelayanan publikAbstract
Etika pelayanan publik dalam lembaga pendidikan dasar memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap sekolah sebagai penyedia layanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat terhadap penerapan etika pelayanan publik oleh sekolah dasar. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur melalui kajian berbagai artikel dan jurnal ilmiah yang berkaitan dengan etika pelayanan publik, pelayanan pendidikan, dan persepsi masyarakat. Sumber data diperoleh dari jurnal nasional dan internasional yang diterbitkan dalam delapan tahun terakhir. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis isi untuk mengidentifikasi tema-tema utama terkait praktik etika pelayanan di lingkungan sekolah dasar. Hasil kajian menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap etika pelayanan publik dipengaruhi oleh profesionalitas tenaga pendidik, transparansi informasi, keadilan dalam pelayanan, responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat, serta komunikasi yang efektif antara sekolah dan orang tua. Penerapan nilai etika seperti tanggung jawab, integritas, dan akuntabilitas dapat meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan serta kepercayaan masyarakat terhadap sekolah.
References
Fauzi, A., & Qurtubi, A. (2023). Adaptasi kebijakan kurikulum merdeka di sekolah dasar. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 5(2), 4600–4605. https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/14172
Hidayat, T., & Rahmawati, S. (2021). Kualitas pelayanan pendidikan terhadap kepuasan masyarakat pada lembaga pendidikan dasar. Jurnal Pendidikan Dasar Indonesia, 6(2), 88–97. https://journal.stkipsingkawang.ac.id/index.php/JPDI/article
Nugroho, R., & Widodo, J. (2020). Etika pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 8(1), 45–56. https://ejournal.unri.ac.id/index.php/JIAN
Pratama, A., Naipospos, Y. A., Syafira, N., Yunida, N., Putri, H., Syahnin, W. N., & Gultom, H. J. R. (2024). Pendidikan Pancasila dan kewarganegaraan di sekolah dasar: Tinjauan literatur tentang peran, tantangan, dan strategi pembelajaran. Jurnal Pendidikan Sosial dan Konseling (JPDSK), 2(1), 55–63. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jpdsk/article/view/2430
Putri, N., & Lestari, M. (2022). Persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di sektor pendidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan, 10(1), 33–41. https://journal.uny.ac.id/index.php/jmp
Saputri, E., & Tukiman. (2024). Penerapan etika pelayanan publik terkait administrasi kependudukan di Kelurahan Ngagel Surabaya. Jurnal Governance dan Kebijakan Publik, 11(1), 25–36. https://journal.umy.ac.id/index.php/gpp
Sari, H., & Rijali, S. (2023). Pengaruh etika pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 8(2), 101–112. https://ejournal.unri.ac.id/index.php/JAKP
Wahyudi, H., Zainal, Z., & Rapika, R. (2023). Etika birokrasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 12(1), 67–78. https://journal.unila.ac.id/index.php/jip
Yuliana, R., & Prasetyo, A. (2020). Kualitas pelayanan pendidikan dasar dan persepsi masyarakat. Jurnal Manajemen Pendidikan, 7(1), 23–34. https://journal.uny.ac.id/index.php/jmp
Zainuddin, M., & Kurniawati, E. (2019). Prinsip etika pelayanan publik dalam administrasi pemerintahan. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 5(2), 90–99. https://journal.unpad.ac.id
Nasution, R., & Fitriani, L. (2024). Strategi peningkatan kualitas layanan pendidikan dasar di era kurikulum merdeka. Jurnal Pendidikan Sosial dan Konseling (JPDSK), 2(2), 120–129. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jpdsk
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL ILMIAH NUSANTARA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
