Analisis Implementasi Kebijakan Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia

Anisa Ramadani; Nebilla Sauda Azzahra; Abdal

doi:10.61722/jmia.v3i3.10842

Authors

Anisa Ramadani UIN Sunan Gunung Djati Bandung
Nebilla Sauda Azzahra UIN Sunan Gunung Djati Bandung
Abdal UIN Sunan Gunung Djati Bandung

DOI:

https://doi.org/10.61722/jmia.v3i3.10842

Keywords:

Digital Population Identity, policy implementation, public service, digital transformation, population administration

Abstract

Digital transformation in public services has encouraged the Indonesian government to introduce various innovations, including the implementation of Digital Population Identity (Identitas Kependudukan Digital/IKD). This policy aims to improve the efficiency of population administration while enhancing the quality of digital-based public services. This study examines the implementation of the IKD policy in improving public service quality in Indonesia and identifies the supporting and inhibiting factors affecting its implementation. The research employs a qualitative descriptive approach through a literature review of academic journals, books, government documents, and other relevant scholarly sources. The findings indicate that IKD contributes to faster identity verification, easier access to public services, improved administrative efficiency, and better integration of population data. Nevertheless, its implementation continues to face several challenges, including limited digital infrastructure, low levels of digital literacy, unequal access to technology across regions, and concerns regarding personal data security. The effectiveness of IKD implementation is largely influenced by infrastructure readiness, human resource capacity, institutional commitment, and public acceptance of digital technology. Therefore, continuous efforts are required to strengthen digital infrastructure, improve digital literacy, and enhance personal data protection in order to maximize the benefits of IKD in creating more effective, efficient, transparent, and integrated public services.

References

Agustino, L. (2016). DASAR-DASAR KEBIJAKAN PUBLIK. Alfabeta.

Azizah, E. T., & Meirinawati. (2023). ANALISIS PENERAPAN STRANDAR PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN KTP-EL (KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK) DI DINAS KEPENDUDUK DAN PENCATATAN SIPIL (DISPENDUK CAPIL) KOTA SURABAYA. Publika 11(01), 1461-1474.

Bringan, R., Mesangi, E., & Pangkey, I. (2024). Implementasi Kebijakan Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2018 Tentang Peningkatan Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan. Academy of Education Journal 15(2), 2685–4031.

Danuri, M. (2019). PERKEMBANGAN DAN TRANSFORMASI TEKNOLOGI DIGITAL . Jurnal ilmiah infokam 15(2).

Indarwati, N., Mardianto, & Mirani, D. (2021). Implementasi Kebijakan Jemput Bola Administrasi Perekaman e-KTP bagi Disabilitas di Kota Palembang. Jurnal Administrasi Publik, 2(1), 35-48.

Kusuma, M., Agus, A., & Pratama, R. Y. (2024). Pelaksanaan Digitalisasi dalam Pelayanan Publik Menurut UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Jurnal Hukum Tri Pantang 10(1), 42-49.

Lubis, B. (2022). Analisis kebijakan pelayanan dokumen kependudukan dan pencatatan sipil di Kabupaten Bandung. Jurnal Registratie 4(1), 1-9.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis. London: Sage.

Natika, L. (2024). TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITAL: MENUJU PELAYANAN MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK. The World of Public Administration Journal, 6(1), 1 - 11.

Ningtyas, E. L. (2024). Analisis Kebijakan Pelaksanaan Identitas Kependudukan Digital (Ikd) Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kota Madiun. Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

Parasuraman, Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal Of retailing 64(1).

Rauf, A. R. (2016). Implementasi Kebijakan Penerapan Kartu Tanda Penduduk Elektronik Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mamuju Utara. Doctoral dissertation, Tadulako University).

Taufiqurokhman, T., Pathony, T., Damanik, F. H., Nurhakim, A., & Judijanto, L. (2022). Transformasi E-Government: Mengevaluasi Dampak Digitalisasi terhadap Pelayanan Publik. Jurnal Cahaya Mandalika 3 (2).

Tukan, A. A., & Rahmadanita, A. (2023). Implementasi Kebijakan Identitas Kependudukan Digital (Ikd) Di Kabupaten Lembata Provinsi Nusa Tenggara Timur. Jurnal Registratie 5(2), 162-180.

Wahab, S. A. (2008). Analisis Kebijaksanaan: Dari Formulasi ke Implementasi Kebijaksanaan Negara. Jakarta: Kencana.

Widiyarta, A., & Humaidah, I. (2023). Implementasi aktivasi identitas kependudukan digital (IKD) dalam mendorong digitalisasi di Kelurahan Jepara Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 9(18), 43-51.

Widodo, D. (2024). Implementasi aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam menunjang pelayanan publik masyarakat di Kecamatan Tambaksari. Jurnal Administrasi Publik 6(1), 14-31.

Zed, M. (2008). Metode Penelitian Kepustakaan. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.