Analisis SWOT untuk Meningkatkan Penjualan Produk pada UMKM Toko Emits di Kota Malang

Abstract

A decline in sales at UMKM Toko Emits in Malang occurred due to the loss of its main digital marketing channel, namely its Instagram account, which had been the store’s primary promotional platform. This situation highlights the need for effective marketing strategy analysis to restore and improve product sales. This research aims to identify internal and external factors influencing sales and to formulate suitable development strategies using the SWOT analysis approach. This qualitative study collected data through interviews and direct observations with the owner and employees of Toko Emits. The analysis involved preparing IFAS and EFAS matrices to determine the weight and score of strengths, weaknesses, opportunities, and threats, which were later used to formulate SO, WO, ST, and WT strategies. The results showed that the main strengths of Toko Emits lie in product diversity and extensive business experience, while weaknesses include limited use of digital technology. Opportunities involve the growing trend in fashion  shopping, while threats arise from intense retail  competition. The formulated strategies are positioned in quadrant I (aggressive), prioritizing SO strategies such as rebuilding social media, improving digital content, and utilizing customer relationships. The study concludes that Toko Emits must conduct a comprehensive digital marketing transformation to expand its market reach.

Penurunan penjualan pada UMKM Toko Emits di Kota Malang terjadi akibat hilangnya saluran pemasaran digital utama, yaitu akun Instagram yang sebelumnya menjadi sarana promosi utama. Kondisi ini menunjukkan perlunya analisis strategi pemasaran yang efektif untuk memulihkan dan meningkatkan kembali penjualan produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang memengaruhi penjualan serta merumuskan strategi pengembangan yang sesuai melalui pendekatan analisis SWOT. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi langsung terhadap pemilik dan karyawan Toko Emits. Analisis dilakukan dengan menyusun Matriks IFAS dan EFAS untuk menentukan bobot dan skor kekuatan, kelemahan, peluang, serta ancaman yang kemudian digunakan dalam perumusan strategi SO, WO, ST, dan WT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama Toko Emits terletak pada keragaman produk dan pengalaman usaha yang panjang, sedangkan kelemahannya adalah pemanfaatan teknologi digital yang belum optimal. Peluang mencakup tren belanja fashion  yang meningkat, sementara ancamannya berasal dari persaingan ritel yang ketat. Strategi yang dirumuskan berada pada kuadran I (agresif) dengan prioritas pada strategi SO, yaitu membangun kembali media sosial dan mengembangkan pemasaran digital untuk memperluas jangkauan pasar.