Analisis Strategi Pemasaran Digital UMKM Jarea Coffee Menggunakan Pendekatan 4C dan Analisis SWOT

Authors

  • Rosmaida Br Ginting Universitas Indonesia Membangun
  • Marshania Marshania Universitas Indonesia Membangun
  • Regina Mardiana Mersiana Universitas Indonesia Membangun
  • Indyka Nanda Permana Universitas Indonesia Membangun
  • Rama Chandra Jaya Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.61722/jrme.v3i4.11932

Keywords:

Strategi Pemasaran Digital, Google Business Profile, Google Sites, TikTok Shop, 4C, SWOT

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memanfaatkan berbagai platform digital sebagai strategi pemasaran dalam meningkatkan daya saing usaha. Jarea Coffee merupakan salah satu UMKM di bidang coffee shop yang telah mengimplementasikan beberapa media pemasaran digital, yaitu Google Business Profile, Google Sites, dan TikTok Shop, untuk memperluas jangkauan pasar serta meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran digital UMKM Jarea Coffee menggunakan pendekatan 4C (Customer, Cost, Convenience, dan Communication) serta analisis SWOT sebagai dasar penyusunan strategi pengembangan usaha. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, dokumentasi, dan studi literatur, kemudian dianalisis menggunakan pendekatan 4C dan matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan Google Business Profile mampu meningkatkan visibilitas usaha melalui informasi bisnis yang lengkap dan ulasan pelanggan, Google Sites berfungsi sebagai landing page yang mengintegrasikan berbagai kanal digital, sedangkan TikTok Shop berperan dalam memperluas jangkauan promosi dan penjualan melalui konsep social commerce. Berdasarkan analisis SWOT, Jarea Coffee memiliki kekuatan pada kualitas produk, pemanfaatan platform digital yang beragam, dan reputasi bisnis yang baik, namun masih menghadapi kelemahan berupa konsistensi pengelolaan konten digital dan optimalisasi fitur pemasaran. Berdasarkan pendekatan 4C, strategi pemasaran digital Jarea Coffee telah mampu memenuhi kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan akses informasi, menciptakan efisiensi biaya promosi, serta membangun komunikasi yang interaktif dengan konsumen. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi bagi Jarea Coffee dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital secara berkelanjutan

References

Aini, F. N., & Jaya, R. C. (2024). Perancangan Strategi Pemasaran 4C Menggunakan Google My Business dengan Analisis SWOT pada UMKM Warung Nasi. Jurnal Ilmu Sosial Manajemen Akuntansi dan Bisnis, 5(4), 824–841. https://doi.org/10.47747/jismab.v5i4.2280

APJII. (2024). Survei Penetrasi Internet Indonesia 2024. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.

Chaffey, D. (2022). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (9th ed.). Pearson Education.

Hermawan, A., Jaya, R. C., & Saputro, A. H. (2026). Strategi Marketing dengan Menggunakan Analisis SWOT dan Digital Marketing Trifecta (Studi Kasus pada Fusiology).

Jaya, R. C., & Kosadi, F. (2022). Optimization of Online Selling Through Website-Based E-Commerce Applications and Mobile Applications for MSMEs. Inaba of Community Services Journal (INACOS-J).

Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Republik Indonesia. (2023). Perkembangan Data Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th Global ed.). Pearson.

Purwana, D., Rahmi, & Aditya, S. (2022). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM.

Sari, S. P. P., Jaya, R. C., & Akbar, R. R. (2026). Pengaruh Google My Business, Instagram Marketing, dan Brand Trust terhadap Kunjungan Pelanggan HK Beautycare Antapani Bandung. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4).

Data Internal Jarea Coffee. (2025). Laporan Pendapatan Jarea Coffee Tahun 2025. Dokumen internal.

Jaya, R. C., Kusnandar, D., & Rahman, A. (2024). Perancangan strategi pemasaran 4C menggunakan Google My Business dengan analisis SWOT pada UMKM Warung Nasi.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th Global ed.). Pearson.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. John Wiley & Sons.

Lauterborn, R. (1990). New marketing litany: 4Ps pass; C-words take over. Advertising Age, 61(41), 26.

Porter, M. E. (2008). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. Free Press.

Downloads

Published

2026-07-12

Issue

Vol. 3 No. 4 (2026): Juli

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.