Analisis Kelayakan Bisnis Jasa Transportasi dan Pengantaran (Fast On) Di Tinjau dari Aspek Operasional dan Pemasaran

Abstract

_{Dengan munculnya layanan transportasi online, perusahaan telah memanfaatkan strategi pemasaran dan operasional yang efektif untuk meningkatkan daya saing mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat apakah layanan transportasi dan pengiriman FAST ON di Bumiayu, Kabupaten Brebes, beroperasi dengan baik dari sudut pandang pemasaran dan operasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dan data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan menggunakan teknik purposive sampling, informan penelitian terdiri dari pemilik usaha, pengelola, dan pengemudi yang dipilih. Model Miles, Huberman, dan Saldaña digunakan untuk melakukan analisis data, yang mencakup penyajian, penarikan kesimpulan, dan reduksi data. Menurut hasil penelitian, FAST ON layak untuk dioperasikan dan dikembangkan. Memiliki pasar sasaran yang jelas, strategi promosi yang efektif, dan penetapan harga yang kompetitif adalah alasan mengapa elemen pemasaran dinilai layak. Selain itu, fitur operasinya dinilai baik, dengan 32 pengemudi aktif dan sistem layanan yang berfungsi dengan baik. Namun, masih ada masalah dengan penggunaan WhatsApp sebagai platform pemesanan serta beberapa kesalahan sistem. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kualitas layanan dan daya saing bisnis, diperlukan pengembangan aplikasi pemesanan dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia.}