PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KAFE ROTI BAKAR 88 CABANG KUTABUMI KABUPATEN TANGERANG
DOI:
https://doi.org/10.61722/jrme.v3i5.12363Keywords:
Keywords: Location, Service Quality, Purchasing Decisions.Abstract
Abstract. The purpose of this study was to determine the influence of location and service quality on purchasing decisions at Roti Bakar 88 Café Kutabumi Branch, Tangerang Regency, partially and simultaneously. The method used was quantitative. The sampling technique used the Slovin formula and obtained a sample of 100 respondents. Data analysis used validity tests, reliability tests, classical assumption tests, regression analysis, correlation coefficients, coefficients of determination, and hypothesis testing. The results of this study are that location has a significant effect on purchasing decisions with the regression equation Ŷ = 25.826 + 0.362X1, the correlation coefficient value is 0.521 (moderate), the coefficient of determination is 27.1%, and the hypothesis test obtained t count > t table, namely (6.040 > 1.984). Service quality has a significant effect on purchasing decisions with the regression equation Ŷ = 23.957 + 0.405X2, the correlation coefficient value is 0.593 (moderate), the coefficient of determination is 35.1%, and the hypothesis test obtained t count > t table, namely (7.288 > 1.984). Location and service quality simultaneously have a significant effect on purchasing decisions with the regression equation Ŷ = 8.904 + 0.376X1 + 0.417X2. The correlation coefficient is 0.803 (very strong), the coefficient of determination is 64.5%, and the remaining 35.5% is influenced by other variables. The hypothesis test yielded a calculated F value > F table value, namely (88.010 > 3.090).
Keywords: Location, Service Quality, Purchasing Decisions.
References
DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Algifari. (2022). Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi. BPFE Yogyakarta.
Alma, B. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Arikunto, S. (2022). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri, S. (2022). Manajemen Pemasaran. Rajawali Pers.
Buchari, A. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Dewi, N. . (2020). Lokasi Usaha dan Pemilihan Lokasi. Prenadamedia Group.
Fasindah, M. (2024). Manajemen Pemasaran: Riset, Strategi, Rencana, dan Penentuan Segmentasi Pasar. PT Anak Hebat Indonesia.
Ghozali, I. (2023). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing (B. Nasution, Ed.). PT Inovasi Pratama Internasional.
Handayani, R. (2023). Metodologi Penelitian Sosial. Gramata Publishing.
Hantono, & Wijaya, S. F. (2025). Pengantar manajemen. Bandung: Widina Media Utama.
Hasibuan (2020) Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara
Husein, U. (2023). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. PT Remaja Rosdakarya.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Kotler, P & Amstrong, G (2018) prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedua Belas Jilid Satu, Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. (2022). Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat belas. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Jilid 1, Edisi ke-12). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022a). Manajemen Pemasaran (Edisi Kelima Belas). PT Indeks.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022b). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
Kusnanto, D., Amalia, Maryati, W., Indrianti, M. A., Khairani, E., Abadi, S. P., Suhendar, Adinugroho, I., Rusfian, E. Z., Muslimin, M., Wibowo, T. S., Faram, M. I., & Suharlina. (2023). Manajemen Pemasaran: Teori dan Praktik Mencapai Target (Kodri, Ed.). CV Adanu Abimata (Penerbit Adab).
Lupiyoadi, R. (2020). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi (Edisi 5). Salemba Empat.
Parera, A. (2020). Dasar-dasar manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Philip Kotler, & Kevin Lane Keller. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
Santoso, S. (2023). Statistik Parametrik. PT Elex Media Komputindo.
Siyoto, S. (2022). Dasar Metodologi Penelitian. Literasi Media Publishing.
Sofjan Assauri. (2022). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Sudjana. (2022). Metoda Statistika. Tarsito.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2022). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Pustaka Baru Press.
Supangat, A. (2019). Statistik dalam Kajian Deskriptif, Inferensi, dan Nonparametrik. Kencana Prenada Media Group.
Tjiptono (2020). Strategi Pemasaran Prinsi dan Penerapan edisi (1 st ed.). Andy.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2019). Service, Quality & Customer Satisfaction. Andi Publisher.
Tjiptono. (2023). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Umi, N. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif: Teori dan Aplikasi. Agung Media.
Widayanti, I., Sulistyowati, Safitri, Y., Kristiyanti, M., Diany, A. A., Abrori, M., Gampito, & Maulana, K. (2025). Manajemen Pemasaran: Teori, Strategi dan Aplikasi Kontemporer (S. Askara, Ed.). PT Atha Publishing Globalindo.
Yunus, A. I., Ulfiyati, Y., Mulyati, E., Priana, S. E., Roring, H. S. D., Junaedi, I. W. R., Yuliana, A., Zayu, W. P., Ghozali, Z., Stighfarrinata, R., Safitri, F. A., Sandi, E. A., Wantouw, F., & Syarif, H. U. (2024). Manajemen Proyek (M. G. Indrawan, Ed.). CV Gita Lentera.
Jurnal
Alia, C. D., & Uus, M. F. (2023). Analisis keputusan pembelian produk e-commerce Shopee di kalangan mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5.1628
Anggraini, A. B., & Saino. (2022). Pengaruh harga, physical evidence, dan lokasi terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1591–1599. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1591-1599
Arianto, N., & Aroha, S. (2023). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Restoran Daphubu Kampung Aceh di Pamulang Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 3(2), 270–284.
Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzudin, A. (2022). Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 9(1), 104–112.
Fansurizal, & Aprianti, K. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, 14(2), 487–494.
Hanifah, S. N., & Anggarini, R. R. (2025). Pengaruh promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Indodimsum Tangerang Selatan. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 2(1), 95–102. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v2i1.313
Ilham Prasetyo, A., & Hadi Santoso, B. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian Café Kala Seduh. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 12(4), 1–17.
Mali, Y., & Dipayanti, K. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Sedari Kopi dan Teh di Bintaro Kota Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 1(4), 1590–1599.
Muhtadin, M. I., & Jakariah. (2024). Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Busu Coffee Pamulang. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(12), 436–449.
Oktaviani, S. (2022). Pengaruh kepuasan konsumen, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk Lunica (Doctoral dissertation, Universitas Buddhi Dharma).
Patmala, H., & Fatihah, D. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI UKM MART KARTIKA WIDYA UTAMA. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(3), 1154-117F0.
Pratista, T. R., & Munarsih. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Coffee Shop Kacasaka di Paku Jaya Alam Sutera Tangerang Selatan. JIMAWA (Jurnal Ilmiah Mahasiswa), 5(2).
Riana Amalia Sacrivi, Dea Ananda, & Rayhan Gunaningrat. (2024). Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Odeng Ngodeng Cabang Solo Baru. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 2(2), 110–123.
Sahura, A., Pakpahan, M., & Pane, D. N. (2024). Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dengan brand image sebagai variabel intervening pada produk jasa Gojek. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi, 1(3), 25–38.
Soesanto, A. R., & Arsyad, A. W. (2024). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada Coffee Shop. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 6(2), 101–110. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v6i2.6216
Sriwindarti. (2020). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Tuzzahroh, I., & Sulistiani, S. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Minimarket Mujahidin Mart di Pamulang. JORAPI: Journal of Research and Publication Innovation, 2(4), 3660–3673. https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/index
Walangitan, B. Y., Dotulong, L. O. H., & Poluan, J. G. (2022). Pengaruh diskon harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap minat konsumen untuk menggunakan transportasi online (Studi pada konsumen Maxim di Kota Manado). Jurnal EMBA, 10(4), 511–521. https://doi.org/10.35794/emba.v10i4.43821
Wijaya, K. P. C. J., & D. I. (2024). Pengaruh word of mouth dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Kohwa Coffee House di Pamulang Tangerang Selatan. JORAPI: Journal of Research and Publication Innovation, 2(4), 1185–1196. https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/index
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
