PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ENDORSEMENT INFLUENCER TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANASUI PADA MAHASISWA FEB UNIVERSITAS MATARAM
DOI:
https://doi.org/10.61722/jrme.v3i6.13264Keywords:
online customer review, endorsment influencer, krputusan pembelian, tiktok, produk hanasuiAbstract
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Online Customer Review TikTok dan Endorsement Influencer TikTok terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mataram. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mataram yang pernah melakukan pembelian produk Hanasui. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 103 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²).Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Endorsement Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan dengan nilai F hitung sebesar 58,287 dan signifikansi 0,000. Nilai R² sebesar 0,538 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 53,8% variasi Keputusan Pembelian, sedangkan sisanya sebesar 46,2% dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian..
Kata Kunci: Online Customer Review, Endorsement Influencer, TikTok, Keputusan Pembelian, Hanasui.
References
Agustina, L., Fayardi, A., & Irwansyah, 1 (2018) Online Review: Indikator Penilaian Kredibilitas Online dalam Platform E-commerce. Jurnal ILMU KOMUNIKASI.15,141-154. https://doi.org/https://doi.org/10.24002/jik v1512 1320
Angelica & Farid Rusdi. (2022) Pengaruh Endorsementinfluencer Pada Produk Scarlett Whitening terhadap Minat Pembelian.
Ardianti, A. N., & Widiartanto. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Echdar, S. (2017). Metode penelitian manajemen dan bisnis. Ghalia Indonesia.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25). Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Halim, A., & Tyra, M. J. (2021). Pengaruh Online Consumer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee.Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi, 18(1), 99. https://doi.org/10.31315/be.v18i1.5630
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya. Unitomo press.
Kotler, P. and K. LK. (2016) Marketing Management, 15th Edition, New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education, Inc., hal. 174–186.
Kusuma, Ibnu Sastra Hadi. “Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswa Kota Bandung.” International Journal Administration Business and Organization 4, no. 2 (15 Agustus 2023): 31–39. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.266.
Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla (Vol. 6, Issue 1).https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/miraipg. 139
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73.
Manurung, E D. & Sisilia, K. (2024) Pengaruh Endorsement Influencer, Online Customer Review, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific, JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia). 10(2), 554-565 https://doi.org/10.29210/020243935
Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P (2015) Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 08(03), 419-424 https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Mulyati, Y. & Gesitera, G. (2020) Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang Jurnal Maksipreneur Manajemen, Koperast. Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. Https://DoL.Org/10.30588/Jmp.1912.538
Nainggolan, R., & Purba, E. (2019) Perbaikan Performa Cluster K-Means Menggunakan Sum Squared Error (Sse) Pada Analisis Online Customer Review Terhadap Produk Toko Online Jurnal TIMES, VIII(2), 1-8
Nurfauzi, yogi, Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., & Asir, M. (2023). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 4, Issue 1). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Paramita, C., Maulana, I., Suroso, I., & Wulandari, G. A. (2023). Online Customer Review, Desain produk, Dan Sikap Konsumen sebagai Determinan Keputusan Pembelian Sneaker Lokal Kekinian. Bisma: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 17(1), 57-70. https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Putri, I AD, & Fiknyah, K. (2023) Pengaruh Influencer Dan Online Customer Review Terhadap rembelian Impulsif Pada Produk Kosmetik, Halal Di Tiktok Shop Jurnal Ilmiah Edunomika, 07(01), 1-12. https//www.jurnal stie-aas ac.id/index php/jie/article/view/8062/pdf
Regina Dwi Amelia, Michael Michael, dan Rachman Mulyandi. “Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada ECommerce Kecantikan.” Jurnal Indonesia Sosial Teknologi 2, no. 2 (21 Februari 2021): 274–280. https://doi.org/10.36418/jist.v2i2.80.
Riyanto, S., & Hatmawan, A. A. (2020). Metode riset penelitian kuantitatif penelitian di bidang manajemen, teknik, pendidikan dan eksperimen. Deepublish
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. influencer endorsements in advertising: The role of identification, credibility, and productendorser fit. International Journal of Advertising, 39(2), 258–281.
Schouten, A. P. Janssen, L., & Verspaget, M (2020) Celebrity vs. Influencer endorsements in advertising the role of identification, credibility, and Product-Endorser fit In Advertising: The Role of Identification, Credibility and Product-Endorser Fit. International Journal of Advertising, 39(2), 25828/ https//doi.org/https://doi.org/10.1080/02650487 2019 1634898
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2000). Consumer Behavior (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Sugiono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV Alfabeta.
Sugiono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi
Offset.
Windi, R. (2023). The Influence of Influencer Marketing, Content Marketing and the Effectiveness of Tiktok Affiliates on Hanasui Brand Awareness Skincare (Case Study of Management Department Students At Sam Ratulangi University 2023). Tampenawas 772 Jurnal EMBA, 11(3), 772–784.
Utami, I. W. (2019). Perilaku Konsumen : Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian. CV PUSTAKA BENGAWAN.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
