How To Get Customers Satisfication The Travel Agent Competition In Bekasi, Indonesia (Case Study of PT Dos Ni Roha Java)

Authors

  • Timbo P. Simanjuntak Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Supriyanto Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Doddy Kurniawan Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

DOI:

https://doi.org/10.61722/jrme.v1i3.2273

Keywords:

Price, Promotion, Customer Satisfaction

Abstract

Bekasi is a city that has a very high population density. This population density is also an opportunity for business people in Bekasi to start their business because Bekasi has high business potential. The large number of migrants in Bekasi has made the Travel Agent Business a promising business. One of the travel agents in Bekasi is PT DOS NI ROHA JAVA. The purpose of this research is to determine the effect of price and promotion on customer satisfaction in Bekasi, Indonesia. The research uses a quantitative method, with an Accidental Sampling sampling technique using a questionnaire distributed to respondents with a total of 106 respondents, then the data results are processed using the SPSS 26 data processing application. The results of the research show that Price and Promotion have an influence on PT DOS NI ROHA JAVA Customer Satisfaction

References

Atmojo, R. P. C. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Perusahaan Cv. Andindo Duta Perkasa. Performa, 5(5), 379–388. Https://Doi.Org/10.37715/Jp.V5i5.1814

Jenderal, D., Riset, P., Pengembangan, D., Budiara, M., Basyir, M., Program, ), Manajemen, S., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Syiah Kuala, U. (2021). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk, Citra Merk Dan Harga Terhadap Pengalihan Merk Handphone Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Di Universitas Syiah Kuala Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Terakreditasi Sinta, 4(1), 25–47.

Novia, M. A., Semmaila, B., & Imaduddin, I. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Tata Kelola, 7(2), 201–212. Https://Doi.Org/10.52103/Tatakelola.V7i2.174

Rohiman, I., Riadi, F., Adinata, U. W. S., & Suherman, A. R. (2022). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Acman: Accounting And Management Journal, 2(1), 66–74. Https://Doi.Org/10.55208/Aj.V2i1.30

Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (Jupe), 8(3), 86-94.

Annishia, F. B., & Prastiyo, E. (2019). Pengaruh Harga Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Tamu Di Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata, 4(1), 19–28.

Tjiptono, F & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik (2th Ed.). Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F. (2015). Kewirausahaan, Kinerja Keuangan, Dan Kelanggengan Bisnis. Jurnal Manajemen Indonesia, 15(1), 17-26.

Tjiptono, F., & Diana, A. (2016). Pemasaran Esensi & Aplikasi. Yogyakarta: C.V Andi Offset.

Tajudin, M. H., & Mulazid, A. S. (2017). Pengaruh Promosi, Kepercayaan Dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji (Mabrur) Bank Syariah Mandiri Kcp. Sawangan Kota Depok. Islamiconomic: Jurnal Ekonomi Islam, 8(1).

Dinata, B. S., & Sari, E. P. (2023). Pengaruh Ekuitas Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pembeli Pada Pt. Sinar Multi Proteksindo. Wawasan: Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 1(2), 105-115.

Downloads

Published

2024-07-30

Issue

Vol. 1 No. 3 (2024): Juli

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.