ANALISIS PROSES BISNIS DAN KEBUTUHAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA PT. BEN MITRA MENARA
DOI:
https://doi.org/10.61722/jssr.v4i5.12270Keywords:
manajemen arsip, sistem informasi manajemen, document management system, infrastruktur telekomunikasi, WhatsAppAbstract
Dengan perluasan infrastruktur telekomunikasi, penyedia layanan menara membutuhkan proses bisnis yang efisien untuk pengarsipan tata kelola. Studi ini bertujuan untuk menyelidiki proses bisnis saat ini (as-is) dan mengklasifikasikan kebutuhan sistem manajemen informasi untuk PT. Ben Mitra Menara. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi, ditemukan masalah krusial terkait manajemen arsip operasional yang melibatkan 20 site lebih dengan hanya ditangani oleh 3 orang staf administrasi. Pelaporan dokumentasi dan perizinan lahan (site baru) masih dikirimkan melalui aplikasi pesan instan WhatsApp, sementara pencarian data historis untuk site lama sangat bergantung pada riwayat percakapan dan folder lokal admin yang rentan rusak atau hilang. Kondisi ini memicu tingginya risiko kehilangan aset data perusahaan (data loss), membuang waktu produktif staf administrasi hingga hampir 3 jam setiap harinya hanya untuk mencari arsip (total kerugian 198 jam produktivitas per bulan), serta menyebabkan kerja ganda dalam penyusunan invoice penagihan. Penelitian kualitatif deskriptif ini menggunakan pemodelan proses bisnis diagram alir. Hasil analisis merekomendasikan rekayasa ulang proses bisnis (to-be) melalui implementasi document management system (DMS) berbasis cloud terpusat dan aplikasi mobile untuk pelaporan tim lapangan. Integrasi sistem ini diyakini mampu menjamin keamanan data, menghilangkan inefisiensi waktu, serta mempercepat siklus penagihan keuangan perusahaan.
References
ANDRYANA, S. dan ABDULLAH, G. Y. (2024). Optimalisasi Sistem Informasi Administrasi Digital Untuk Meningkatkan Efisiensi Layanan dan Keamanan Informasi Organisasi. Socius, 1(2).
ANJARI, B. G., KRISTIANINGSIH, T., ULYA, I., RAHMAWATI, R. dan ARMAYRISHTYA, Z. (2025). Pendampingan Pemanfaatan Whatsapp Business untuk Media Pengarsipan dan Pemasaran Digital. Jurnal Abdimas Ekonomi dan Bisnis, 5(1).
BAIHAQQI, S. I., NURYASIN, I. dan SUMADI, F. D. S. (2022). Pengembangan Vehicle Monitoring System (VMS) pada CV. ELNUSA. Jurnal Repositor, 4(1).
DUMAS, M., LA ROSA, M., MENDLING, J. dan REIJERS, H. A. (2018). Fundamentals of Business Process Management. Berlin: Springer.
ERLINA, N., MANAFE, L. A. dan CHAMID, A. (2025). Transformasi Digital dalam Pengelolaan Arsip Kepegawaian: Studi Kasus Penerapan Document Management System (DMS). Jurnal Administrasi Bisnis Nusantara, 4(2).
HARTANTO, B., YUNITA, H. D. dan CANTIKA, D. (2021). Pengembangan Sistem Informasi Geografis Pemetaan Tower Base Transceiver Station (BTS) Berbasis WEB. Jurnal Teknologi dan Informatika (JEDA), 2(2).
HIDAYAT, N. dan HATI, K. (2024). Manajemen Proyek Sistem Informasi Surat Perintah Perjalanan Kegiatan Setdaprovsu Berbasis Website. JUTEKIN, 10(2).
KUSUMA, B. A. (2020). Analisis Dan Desain Proses Bisnis Perusahaan Dengan Penerapan Blueprint dan Assessment As-Is versus To-Be. Journal Industrial Manufacturing, 5(1).
MASGO, M. dan SANTOSO, S. (2024). Analisis Model Arsitektur Enterprise Pada Sistem Informasi Dinas Pendidikan Kota Jambi. Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi (JMS), 4(2).
OKTARINA, N., PURASANI, H. N., SEHABUDDIN, A. dan SURYANTO, E. (2023). Constructing a Conceptual Electronic Record Management System Model Based on Eight Indonesian Education Standards to Support School Accountability. Journal of Information Science Theory and Practice, 11(3).
PUTRA, A. S., FAAWATI, T. M. dan AZIZAH, N. (2022). Peran Sistem Informasi Manajeman Dalam Pengambilan Keputusan Di Perusahaan. Jurnal Multimedia dan Android (JMA), 3(1).
RAMADHANI, D. F. (2022). Sistem Informasi Pengarsipan Surat Berbasis Web Pada SMP Negeri 5 Kota Sorong. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
SIHALOHO, L. dan SOBANDI, A. (2019). Peluang dan Tantangan dalam Mengimplementasikan Sistem Manajemen Dokumen Elektronik. Khazanah: Jurnal Pengembangan Kearsipan, 12(1)..
SURYADI, A. dan ZULAIKHAH, Y. S. (2019). Rancang Bangun Sistem Pengelolaan Arsip Surat Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 7(1).
YUDANTO, A., NURDIANA, D., dan PURWANTI, S. (2024). Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Efisiensi Tata Usaha. Jurnal Manajemen UPI YAI, 12(2).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JOURNAL SAINS STUDENT RESEARCH
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
