Evaluation of Waiting Time for Non-Compounded Prescription Services at the Executive Pharmacy Depot of RSUD X, West Java
DOI:
https://doi.org/10.61722/jssr.v4i5.12443Keywords:
depo farmasi, standar pelayanan minimal, waktu tunggu, resep non-racikanAbstract
Waktu tunggu pelayanan resep merupakan indikator utama dalam pelayanan kefarmasian yang diatur dalam Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan No. 129/Menkes/SK/II/2008, yang menetapkan batas waktu tunggu maksimal 30 menit untuk resep non-racikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis waktu tunggu pelayanan resep, menilai kepatuhan terhadap SPM, serta mengidentifikasi karakteristik pasien dan resep yang berhubungan dengan waktu tunggu di Depo Farmasi Eksekutif RSUD X, Provinsi Jawa Barat. Studi observasional deskriptif kuantitatif dilakukan pada bulan Oktober hingga November 2025. Sebanyak 155 resep non-racikan dari pasien rawat jalan di Poliklinik Eksekutif diikutsertakan dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui observasi langsung. Dari 155 resep yang dianalisis, rata-rata waktu tunggu keseluruhan adalah 14,28 menit, dan 140 resep (90,33%) dilayani dalam waktu kurang dari 30 menit serta memenuhi ketentuan SPM. Analisis akar masalah menggunakan metode *fishbone* dilakukan untuk mengidentifikasi secara sistematis faktor-faktor yang memengaruhi waktu tunggu resep non-racikan, yaitu: sumber daya manusia, sistem kerja, teknologi, dan ketersediaan obat.
References
Menteri Kesehatan Republik Indonesia, “PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA.”
K. Pelayanan, R. Sakit, D. Kepuasan, A. Nawawi, W. Aryawati, and C. A. Febriani, “JURNAL PROMOTIF PREVENTIF Hospital Service Quality and Patient Satisfaction: A Cross-Sectional Study in Public Hospitals in Indonesia,” 2025.
M. Stepanovic et al., “The 2024 updated Basel Statements on the future of hospital pharmacy,” Am. J. Heal. Pharm., vol. 83, no. 6, pp. 281–293, Mar. 2026, doi: 10.1093/ajhp/zxaf131.
E. Roselina, A. Nurfikri, and O. Aulia, “EVALUASI LAYANAN RESEP RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI: WAKTU TUNGGU DAN KENDALA,” J. Vokasi Indones., vol. 9, no. 2, Dec. 2021, doi: 10.7454/jvi.v9i2.257.
D. P. Oktera, W. Aryawati, and N. Aryastuti, “Analisis tingkat kepuasan pasien lanjut usia di poliklinik rumah sakit Pertamina Bintang Amin Lampung,” Holistik J. Kesehat., vol. 15, no. 4, pp. 734–745, Apr. 2022, doi: 10.33024/hjk.v15i4.5427.
A. P. Nastiyan, A. H. Fauziyah, and A. Hartati, “230.+51058++Ageng+Fix+16898+-+16905 (2),” J. Kesehat. Tambusai, vol. 6, pp. 16898–16905, Dec. 2025.
A. Nabila Sungkar, I. Jurusan Farmasi, P. Kemenkes Tanjung Karang, and B. Lampung, “Kajian Peresepan Racikan Pasien Anak pada Dua Apotek di Kota Bandar Lampung Assessment of Compounding Prescribing for Pediatric Patients in Two Pharmacies in Bandar Lampung City,” 2024.
A. Mulya, E. Ennimay, and Y. Devis, “Analisa Faktor Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center,” JFIOnline | Print ISSN 1412-1107 | e-ISSN 2355-696X, vol. 15, no. 1, pp. 11–22, Jan. 2023, doi: 10.35617/jfionline.v15i1.141.
N. Fitriah, “Penyebab dan Solusi Lama Waktu Tunggu Pelayanan Obat di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Causes and Solutions for Waiting Time Duration on Drug Services of Hospital Outpatient Pharmacy Unit,” 2016.
Z. L. Taylor, F. G. Green, N. Hossain, G. J. Burckart, M. Pacanowski, and R. N. Schuck, “Assessment of Dosing Strategies for Pediatric Drug Products,” Clin. Pharmacol. Ther., vol. 116, no. 3, pp. 716–723, Sep. 2024, doi: 10.1002/cpt.3250.
M. Ramli, “33322-82302-2-PB (1),” J. Predestination, vol. 2, Mar. 2022.
S. Shulihah, “Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Depo Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Kota Bogor,” PubHealth J. Kesehat. Masy., vol. 3, no. 1, pp. 26–32, Jul. 2024, doi: 10.56211/pubhealth.v3i1.573.
D. D. Rsup R D Kandou Juliana Melda Mawikere, D. N. Pareta, J. Mongi, J. L. Tombuku, H. M. Rumagit, and F. M. Montolalu, “Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat Jadi Pasien Rawat Jalan,” Trop. J. Biopharm., vol. 2024, no. 1, pp. 13–17.
A. Kumah et al., “Cause-and-Effect (Fishbone) Diagram: A Tool for Generating and Organizing Quality Improvement Ideas,” Glob. J. Qual. Saf. Healthc., vol. 7, no. 2, pp. 85–87, May 2024, doi: 10.36401/JQSH-23-42.
M. J. Witry et al., “National Pharmacist Workforce Study (NPWS): Description of 2019 Survey Methods and Assessment of Nonresponse Bias,” Pharmacy, vol. 9, no. 1, p. 20, Jan. 2021, doi: 10.3390/pharmacy9010020.
F. Safitri and B. Murti, “Effect of Waiting Time and Outpatient’s Satisfaction in Hospitals: Meta Analysis,” J. Heal. Policy Manag., no. 02, pp. 187–196, 2024, doi: 10.26911/thejhpm.2024.09.02.05.
G. Meknassi Salime, N. Bhirich, A. Cherif Chefchaouni, O. El Hamdaoui, S. El Baraka, and Y. Elalaoui, “Assessment of Automation Models in Hospital Pharmacy: Systematic Review of Technologies, Practices, and Clinical Impacts,” Hosp. Pharm., vol. 60, no. 4, pp. 338–352, Aug. 2025, doi: 10.1177/00185787251315622.
D. Andriani and Yunizar, “Impact of Web-Based Reservation Implementation on Patient No-Show Mediated by Waiting Time,” J. Ilm. Manaj. Kesatuan, vol. 13, no. 5, pp. 3803–3814, Aug. 2025, doi: 10.37641/jimkes.v13i5.3799.
S. J. A Rozet, R. Sitompul, E. Supriyanto, K. Jasmine, S. Yusriani, and K. Wahyu Utomo, “The Influence of Perceived Waiting Time, AI Utilization, and Medication Information Delivery on Word of Mouth: A Qualitative Preliminary Study at Hospital Balikpapan,” 2024.
World Health Organization, “Medication Safety in Transitions of Care,” 2019.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JOURNAL SAINS STUDENT RESEARCH
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
