Analisis Efektivitas Sistem Informasi Pendataan Pembelian LPG Subsidi Berbasis NIK Menggunakan Metode PIECES: Studi Kasus pada Salah Satu Pangkalan LPG Subsidi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Sistem Informasi Pendataan Pembelian LPG Subsidi Berbasis Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang diterapkan pada salah satu pangkalan LPG subsidi. Sistem tersebut merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam meningkatkan ketepatan sasaran distribusi LPG subsidi melalui pencatatan transaksi secara digital. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara langsung dengan pihak pengelola pangkalan, dan studi literatur, sedangkan analisis data menggunakan metode PIECES yang meliputi aspek Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, dan Service. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem telah memberikan kontribusi positif terhadap pencatatan transaksi digital, kemudahan penelusuran data, serta pengawasan distribusi subsidi. Namun, setiap aspek PIECES menunjukkan tantangan yang berbeda. Aspek Service menjadi yang paling kritis karena input NIK secara langsung dan gangguan jaringan berdampak langsung pada penurunan kecepatan transaksi dan kepuasan pembeli. Aspek Performance juga terdampak signifikan, terutama saat jumlah pembeli meningkat dan antrean terbentuk akibat proses verifikasi NIK. Aspek Information menunjukkan bahwa data berbasis NIK belum sepenuhnya mencerminkan kondisi ekonomi penerima subsidi sehingga ketepatan sasaran masih terbatas. Secara keseluruhan, perbaikan paling mendesak perlu diprioritaskan pada aspek Service dan Performance, khususnya melalui penyederhanaan proses input NIK dan peningkatan stabilitas koneksi sistem, agar distribusi LPG subsidi dapat berjalan lebih efektif dan tepat sasaran.