PENGARUH WORD OF MOUTH, PERSEPSI HARGA, DAN CITRA PRODUK TERHADAP MINAT BELI PRODUK BETON (Studi pada PT. Duta Bangsa Mandiri, Pasuruan, Jawa Timur)
DOI:
https://doi.org/10.61722/jaem.v3i2.10513Keywords:
Word of Mouth, Persepsi Harga, Citra Produk, Minat Beli, Industri Konstruksi, Beton ReadymixAbstract
Penurunan volume penjualan produk beton pada PT. Duta Bangsa Mandiri di Pasuruan mengindikasikan adanya penurunan minat beli konsumen yang perlu dikaji secara mendalam. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Word of Mouth (WOM), persepsi harga, dan citra produk terhadap minat beli konsumen produk beton secara parsial maupun simultan. Pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research diterapkan terhadap 140 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert-5 dan dianalisis dengan regresi linier berganda berbantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WOM (β=0,357; t=5,756; p=0,001), persepsi harga (β=0,427; t=5,911; p=0,001), dan citra produk (β=0,427; t=4,769; p=0,001) masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Secara simultan, ketiga variabel menjelaskan 69,8% varians minat beli (Adj. R²=0,698; F=108,004; p=0,001). Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan komunikasi informal konsumen, kebijakan harga berbasis nilai, dan penguatan citra produk sebagai strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan minat beli pada industri konstruksi.
References
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. Free Press.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Prentice-Hall.
Amala, et al. (2021). Pengaruh Word of Mouth terhadap minat beli konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia.
Anggitasari, S., Hurriyati, R., & Wibowo, L. (2017). Pengaruh electronic Word of Mouth terhadap pengetahuan konsumen serta dampaknya terhadap minat beli online. Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi.
Bansal, H. S., & Voyer, P. A. (2000). Word-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research, 3(2), 166–177. https://doi.org/10.1177/109467050032005
BPS Jawa Timur. (2022). Statistik konstruksi Jawa Timur 2022. Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Timur. https://jatim.bps.go.id
Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2012). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems, 54(1), 461–470. https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.06.008
Fakhrudin, A. (2020). Pengaruh citra produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia.
Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). Pengaruh tampilan web dan harga terhadap minat beli dengan kepercayaan sebagai intervening variable pada e-commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Joesyiana, K. (2018). Pengaruh Word of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada media online shop Shopee di Pekanbaru. Jurnal Valuta, 4(1), 71–85.
Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (2nd ed.). Prentice Hall.
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. O. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education Limited.
Kozinets, R., Valck, K., Wojnicki, A., & Wilner, S. (2010). Networked narratives: Understanding Word of Mouth marketing in online communities. Journal of Marketing, 74(2), 71–89. https://doi.org/10.1509/jmkg.74.2.71
Kusuma, A. F., & Fadli. (2021). Pengaruh electronic Word of Mouth terhadap minat beli: Peran mediasi citra merek. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(1), 30–42. https://doi.org/10.12928/fokus.v12i1.5717
Kusumastuti. (2020). Pengaruh persepsi harga dan kepercayaan terhadap minat beli secara online saat pandemi Covid-19. Jurnal Akuntansi & Bisnis, 6(1).
Lucas, D. B., & Britt, S. H. (2003). Advertising psychology and research. McGraw-Hill.
Monroe, K. B. (2003). Pricing: Making profitable decisions (3rd ed.). McGraw-Hill.
Monica. (2018). Pengaruh citra produk terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis.
Murniasih. (2023). Pengaruh Word of Mouth terhadap minat beli produk konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia.
Sugiyanto, S., & Widagdo, H. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, Word of Mouth, dan citra merek terhadap minat beli konsumen pada laptop merek Acer di Kota Palembang. Jurnal Ilmu Manajemen.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Trg. (2023). Purchase intention as a significant element in consumer behavior. International Journal of Consumer Studies.
Wang, J., Pham, T. L., & Dang, V. T. (2020). Environmental consciousness and organic food purchase intention: A moderated mediation model of perceived food quality and price sensitivity. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(3), 850. https://doi.org/10.3390/ijerph17030850
Wulandari. (2023). Pengaruh persepsi harga terhadap minat beli konsumen. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan.
Yosefine, & Budiono. (2023). Minat beli konsumen dalam kerangka Theory of Reasoned Action. Jurnal Pemasaran Kompetitif.
