ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BELANJA ONLINE BERDASARKAN FREKUENSI PENGGUNAAN
DOI:
https://doi.org/10.61722/jaem.v3i3.11983Keywords:
Online shopping, Consumer satisfaction.Abstract
Seiring berkembangnya zaman, konsumen tidaklah harus pergi ke toko hanya untuk belanja. Masyarakat dapat menemui dua bagian dasar saat belanja, yaitu berbelanja di toko (offline) dan berbelanja di luar toko (online). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan faktor apa saja yang menentukan kepuasan konsumen saat berbelanja online. Paradigma yang digunakan dalam Analisis Keputusan pelanggan dalam Belanja Online adalah positif. Penelitian ini menggunakan metode penelitian pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan penggunaan kuesioner. Kuesioner dibuat melalui google form dan disebarkan kepada beberapa responden yang merupakan pengguna atau pernah menggunakan aplikasi untuk berbelanja. Penelitian ini mengambil sampel 40 responden sesuai dengan minimal sampel oleh Universitas.
References
Indrajaya, A. N. (2019). 2019. 19(2), 64–71.
laudon. (2024). SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN KOS BERBASIS WEB DENGAN MENGGUNAKAN METODE RAD STUDI KASUS : KOS MIGUNANI DENGAN MENGGUNAKAN METODE RAD STUDI KASUS : KOS MIGUNANI.
Nadhifa, A., Amalia, N., Atta, M., Nur, A., & Husna, A. L. (2023). Analisis Kepuasan Pelanggan Belanja Online Shopee. 1099–1115.
renata dafa. (n.d.). Retrieved https://jurnal.ubs-usg.ac.id/index.php/joeb/article/download/108/1226?
sugiyono. (n.d.-a). Retrieved
https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/123807/metode
penelitian-kuantitatif-kualitatif-dan-r-d.html?utm_source=chatgpt.com
sugiyono. (n.d.-b). Retrieved https://inlislite.ipdn.ac.id/opac/detail-opac?id=1338 victor handrianus pranatawijaya. (n.d.). Retrieved https://inlislite.ipdn.ac.id/opac/detail opac?id=1338
