PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI BEKASI UTARA
DOI:
https://doi.org/10.61722/jaem.v3i3.12322Keywords:
Social Media Marketing, Brand Image, Product Quality, Purchase DecisionAbstract
Thesis titled The Influence of Social Media Marketing, Brand Image, and Product Quality on Samsung Smartphone Purchase Decisions in North Bekasi.This study aims to analyze the influence of Social Media Marketing, Brand Image, and Product Quality on the Purchase Decision of Samsung smartphones in North Bekasi. The study employed a quantitative approach with an explanatory research design. Data were collected through questionnaires distributed to 115 respondents selected using accidental sampling technique. Data analysis was conducted using the Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the assistance of SmartPLS 4.0 software. The results indicate that Social Media Marketing, Brand Image, and Product Quality each have a positive and significant influence on Purchase Decisions, both partially and simultaneously. Brand Image was proven to be the most dominant variable in shaping consumer purchase decisions. These findings suggest that digital marketing strategies, brand reputation, and product quality play a vital role in encouraging consumers to choose Samsung smartphones in North Bekasi.
References
Aenudin. (2024). Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Di Kota Mataram. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mataram, 1, 21–30.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Akbari, R. Z., Listiana, E., & Fauzan, R. (2024). The Role of Brand Image in Mediating the Influence of Social Media Marketing and Product Quality on Purchase Decision Uniqlo in Indonesia. International Journal of Management, 5(1), 23–44. https://doi.org/10.52728/ijjm.v5i1.983
Aldini. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo Di Kota Pagar Alam. Jurnal Ilmiah, 3(1), 44–53.
Amaral, M. C., Perkasa, D. H., & Abdullah, F. (2025). Analisis Anteseden Keputusan Pembelian Produk Telepon Pintar Merek Samsung di PGC Cililitan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(1), 16–28.
Anggun. (2024). Pemasaran media sosial, ulasan pelanggan, dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian Xiaomi. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(4), 857–864.
Asfawi, K., & Tuti, M. (2025). Pengaruh Social Media Marketing, Influencer, dan Varian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Inovasi, 173–190. https://doi.org/10.47134/jebmi.v2i2.611
Bintang. (2023). Intermediasi Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Digital Marketing. Jurnal Manajemen Perhotelan, 7(2), 1–13.
Chandra, K. A., Agustin, D., & Sari, P. (2022). Pengaruh Product Quality, Social Media Marketing, dan Perceived Value Terhadap Purchase Decision (Studi pada Pengguna Produk Smartphone di DKI Jakarta). Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(2), 444–455.
Dhar, A., & Dhar, B. K. (2022). Purchase Intention of Smartphones from China of Young Consumers in Bangladesh Based on Theory of Planned Behavior. International Journal of Management and Accounting, 4(6), 104–116. https://doi.org/10.34104/ijma.022.0010400116
Dian. (2023). Pengaruh Brand Image, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan McDonald's Jakarta Timur. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Teknologi, 7(4), 896–905. https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1501
Dinda. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Sayur Organik Di Warung 1000 Kebun Bandung. Jurnal Manajemen, 8(2), 1476–1486.
Fawazi, M. H., Basuki, H., & Wati, J. A. (2024). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Peyek Mak Nyus Jingglong Sutojayan Blitar). Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 12(1), 294–304. https://doi.org/10.47668/pkwu.v12i1.1111
Flora. (2026). Pengaruh bahasa iklan, citra merek terhadap keputusan pembelian produk smartphone pelajar SMA. Jurnal Pendidikan, 12, 136–145. https://doi.org/10.55933/jpd.v12i1.978
Hair, J., & Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3), 100027. https://doi.org/10.1016/j.rmal.2022.100027
Halim, M., & Mulyadi, D. (2024). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Kabupaten Karawang. Jurnal Manajemen, 1(2), 73–83. https://doi.org/10.62710/tgevs350
Hardani. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Ilmu.
Hengky. (2022). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi SmartPLS 2.0 M3 untuk Penelitian Empiris. Semarang: Penerbit Undip.
Hidayah, R. T., Fiqri, M., & Akmal, D. (2023). The Influence Of Social Media Marketing Activities On The Purchase Intention Of Samsung Z Flip Smartphones. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 7(2), 1136–1152.
Hudawidayanti, I. M. (2022). The Influence Of Store Image, Trust, Risk Perception, And Benefit Perception On Online Mobile Phone Purchase Intention. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Airlangga, 33(1), 1–20. https://doi.org/10.20473/jeba.V33I12023.1-20
IDC. (2025). IDC views on smartphone buying trends Indonesia. https://telecomlead.com/broadband/idc-views-on-smartphone-buying-trends-indonesia-119965
Judianto, S. V., & Yuniarinto, A. (2023). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan merek. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(3), 696–706. http://dx.doi.org/10.21776/jmppk
Kangsadewa, A. A., & Pratama, A. P. (2023). Pengaruh Lifestyle dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian iPhone Pada Mahasiswa di Universitas AMIKOM Purwokerto. Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 10(1). https://doi.org/10.21107/jsmb.v10i1.19977
Khotimmah, N., Sri, D., & Pitoyo, B. S. (2024). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen, 12(1), 1–15.
Kusumah, R., & Aprillia, A. (2023). Pengujian Kesadaran Merek Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Edukasi, 11(3), 87–93. https://doi.org/10.37081/ed.v11i3.4755
Lapriska, M., Ela, D., & Fitri, K. M. (2024). Analisis Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kacamata April Eyewear (Studi Kasus: Akun Instagram @shopatapril2). Jurnal Manajemen Pemasaran, 4, 17–25.
Marbun, R., et al. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen: Tinjauan Teoritis dan Empiris. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Muhammad, R., Chaniago, T., & Farida, N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Asus Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 165–174.
Nainggolan, R. A., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Bisnis, Universitas Putera Batam.
Nur, S., Laila, I., & Siregar, M. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Samsung. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Manajemen, 4(2), 7366–7372. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1835
Raihan. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Rasoolimanesh, S. M. (2022). Discriminant validity assessment in PLS-SEM: A comprehensive composite-based approach. Data Analysis Perspectives Journal, 3(2), 1–8.
Riska, C. F., Hendayana, Y., & Wijayanti, M. (2023). Pengaruh Ulasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Rizaty, M. A. (2023). Pengguna Internet di Indonesia Sentuh 212 Juta pada 2023. DataIndonesia.id.
Selia. (2023). Kajian Literatur Keputusan Pembelian Smartphone: Citra Merek dan Kualitas Produk. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Sheren. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Sinambela, L. P. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Deepublish.
Sjoraida, D. F., & Hardian, A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Bisnis.
Sofy. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Sosial Media, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Syaifuddin. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis.
Utomo, S. B., & Hendrati, I. M. (2024). Metodologi Penelitian Bisnis: Pendekatan Eksplanatif. Surabaya: Penerbit Universitas.
Widiyanti, S., et al. (2023). Keputusan Pembelian Konsumen dalam Perspektif Perilaku Konsumen. Jurnal Manajemen.
Wikantara, I. K. (2022). Social Media Marketing dan Perilaku Konsumen Digital. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis.
Wulansari, R. (2025). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
