Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Social Media Marketing Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo
DOI:
https://doi.org/10.61722/jaem.v2i1.4073Keywords:
Electronic Word Of Mouth, Social Media Marketing, Brand Ambassador, and Purchasing DecisionsAbstract
Developments in digital technology have changed the marketing landscape, creating new opportunities for brands to reach consumers more effectively. Erigo, as an Indonesian fashion brand that continues to grow, utilizes modern marketing strategies such as Electronic Word of Mouth (eWOM), Social Media Marketing, and Brand Ambassador to attract the attention of the younger generation. This research aims to: (1) analyze the influence of eWOM on Erigo product purchasing decisions, (2) evaluate the influence of Social Media Marketing on Erigo product purchasing decisions, (3) identify the influence of Brand Ambassadors on Erigo product purchasing decisions, and (4) explore the influence a combination of these three strategies on purchasing decisions. The research used quantitative methods with data collected through online questionnaires from 171 respondents from the 2021 Management Study Program students at Bhayangkara University, Jakarta Raya. Data were analyzed using SPSS. The research results show that eWOM builds consumer trust through positive reviews, Social Media Marketing strengthens consumer emotional involvement, and Brand Ambassadors create a positive image that influences loyalty. Collectively, these three strategies have a significant influence on purchasing decisions for Erigo products. This research emphasizes the importance of integrating digital strategies and personalization in building consumer relationships in the modern era. These findings provide strategic insights for fashion brands and other industry players who want to leverage digital marketing to increase competitiveness
References
Achmad, Z. A., Rosida, D. F., Priyadarshini, R., Safeyah, M., & Lestari, W. D. (2024). Peran Inovasi untuk Mendorong UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) Bidang Ekonomi Kreatif.
Adil, A. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Teori dan Praktik (Issue January).
Afif, M., & Purwanto, P. (2020). Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis, Gaya Hidup Berbelanja dan Promosi Penjualan terhadap Pembelian Impulsif pada Konsumen Shopee ID. JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 2(2), 34. https://doi.org/10.47201/jamin.v2i2.51
Afriliyanti, R. (2020). Pemanfaatan Endorsement Melalui Instagram Sebagai Media Pemasaran Digital Produk@ Plistia_Store.
Agnesti, M. G., Purnomo, S. S., & Wijaya, I. P. E. (2023). Comparative Analysis of Feasibility of Semi Organic and Non- Organic Rice Farming in the Saluyu Karawang. Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, 9(1), 203–213.
Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). Pengaruh Brand Ambassador , E-Wom , Dan Brand Trust. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 433–445.
Ani, N. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Tiktok Shop Indonesia. BISMA : Business and Management Journal, 1(04), 37–44. https://doi.org/10.59966/bisma.v1i04.398
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
Auziah, W., Rahmayantis, M. D., & Pitoyo, A. (2022). Pembelajaran Keterampilan Menulis Teks Negosiasi Menggunakan Model Cooperative Script Siswa Kelas X Sma Negeri 4 Kediri. Wacana : Jurnal Bahasa, Seni, Dan Pengajaran, 6(1), 59–65. https://doi.org/10.29407/jbsp.v6i1.18327
Brama Kumbara, V. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604–630. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568
Bukhari, E., & Widjanarko, W. (2024). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Skincare Somethinc di Kota Bekasi. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2(1), 598–616.
Butarbutar, T. E., & Pesak, P. J. (2021). Pengaruh Work From Home Dan Independensi Terhadap Kualitas Audit Internal Aparat Inspektorat Dalam Pengawasan Keuangan Daerah Kota Manado Selama Masa Pandemi (Studi Empiris Pada Inspektorat Kota Manado). Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing "GOODWILL, 12(2), 2021.
Christy, C. C. (2022). FoMo di media sosial dan e-WoM : pertimbangan berbelanja daring pada marketplace. Jurnal Studi Komunikasi (Indonesian Journal of Communications Studies), 6(1), 331–357. https://doi.org/10.25139/jsk.v6i1.3742
Diana, T., Goh, T. S., & Sagala, E. (2021). Pengaruh Struktur Modal, Return On Invested Capital, Aktiva Tetap, dan NOPAT terhadap Economic Value Added. Bongaya Journal of Research in Accounting, 6(1), 16–30.
Dwi Indah Utami, & Hidayah, N. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualiatas Produk, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(04), 102–111. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i04.159
Fadli, F. (2021). Optimalisasi Platform Media Sosial Facebook Sebagai Sarana Berwirausaha Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Syarat syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S.1).
Febrianto, R., Survival, & Candra Dewi, D. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan Viral Marketing yang berimplikasi pada Purchase Intention dengan Electronic Word of Mouth sebagai Variabel Mediasi. JIM (Jurnal Ilmu Manajemen), 9(2), 168–182.
Handayani, T., Sidiq, F., & Nur, S. (2021). Upaya Pengembangan UMKM Melalui Pengelolaan Manajemen pada UMKM Konveksi Mutiara. JAMU : Jurnal Abdi Masyarakat UMUS, 1(02), 44–51. https://doi.org/10.46772/jamu.v1i02.349
Hanila Dewi, K. (2023). Peran Literasi Digital dan E- Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(3), 499–504. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i3.2939
Hidayatullah, D. N., Utami, M. M. D., & Prasetyo, A. F. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Permintaan Telur Itik di Kabupaten Jember. September, 202–209. https://doi.org/10.25047/proc.anim.sci.2020.29
Ihsan, R. M. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Human Greatness@ Hgbasiclabs Dalam Meningkatkan Brand Awareness Melalui Media Sosial Instagram. 9–31.
Ilhamalimy, R. R. (2020). Determinasi Minat Beli Online Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(1), 70–80. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i1.308
Indrawan, J., Elfrita Barzah, R., & Simanihuruk, H. (2023). Instagram Sebagai Media Komunikasi Politik Bagi Generasi Milenial. Ekspresi Dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, 6(1), 109–118. https://doi.org/10.33822/jep.v6i1.4519
Jelang Ramdhani Gienov. (2023). Pengaruh Brand Image dan Flash Sale Program Terhadap Purchase Intention. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 101–108. https://doi.org/10.29313/jrmb.v3i2.2876
Karina, M., Hernaningsih, F., & Rivanto, R. (2022). Strategi Pemasaran Dengan Pemanfaatan Fenomena Viral Dan Komunikasi Electronic Word of Mouth Melalui Sosial Media Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 924–942. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2506
Kurniawan, J. A., & Nawawi, M. T. (2020). Pengaruh Kompensasi Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Kurnia Mandiri Jaya pada Divisi Distribusi Kantor Pusat di Cirebon. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 723. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i3.9585
Lestari, Y., Diharto, A., & Wulandari, F. (2023). Keputusan Pembelian Kosmetik Halal Ditinjau Dari Brand Image, Harga, Performance SPG dan Kualitas Produk. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 16(2017), 72–87.
Luthfiyatillah, L., Millatina, A. N., Mujahidah, S. H., & Herianingrum, S. (2020). Efektifitas Media Instagram Dan E-Wom (Electronic Word Of Mouth) Terhadap Minat Beli Serta Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian IPTEKS, 5(1), 101–115. https://doi.org/10.32528/ipteks.v5i1.3024
Marcella, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Skincare Somethinc Di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2775–2790. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.903
Marie, A. L., Widodo, R. E., & Prasetio, A. B. (2023). Peran Instagram Sebagai Pemasaran Media Sosial Dalam Membangun Kesadaran Merek dan Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian pada Salah Satu Kedai Kopi Lokal Top Brand Indonesia. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 28(3), 296.
Mubalus, M. (2024). Analisis Pengaruh Ewom Terhadap Keputusan Pembelian Tidak Terencana Dengan Kepercayaan: Studi Pada Online Fashion Shop Analysis Of The Influence Of Ewom On Impulse Buying Decisions With Trust: A Study On Online Fashion Shop. 7(1).
Nabilla Hany Camalia, S. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, Dan E Wom Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Iklan Scarlett Whitening Di Youtube). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemene-ISSN: 2461-0593, 10(19), 1–18.
Novi, F. K., & Ellyawati, J. (2021). Adopsi Informasi, Anteseden Dan Pengaruhnya Pada Niat Beli: Studi Tentang E-Wom Di Media Sosial. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 14(3), 327–349. https://doi.org/10.35508/jom.v14i3.5073
Nur, F. E., & Yulianti, N. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Instagram dalam Konstruksi Kesan Positif tentang Protokoler Unisba. Jurnal Riset Public Relations, 95–100. https://doi.org/10.29313/jrpr.v3i2.3015
Nur, N. ayu putri. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Pada Hope Store Bulukumba. E-Proceeding of Management, 8(6), 8090–8104.
Nuraisyah, W., & Nuzil, N. R. (2023). Pengaruh Green Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen dan Dampaknya Terhadap keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Starbucks Di Sekitar Purwosari). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(4), 131–141.
Purnomo, R. A., & Prasetyo, H. (2022). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Karyawanpt Angkasa Pura Logistik Mengajukan Pembiayaandi Bank Perkreditan Rakyat Sleman. Journal Competency of Business, 6(01), 205–222. https://doi.org/10.47200/jcob.v6i01.1320
Purnomo, S., & Putranto, A. T. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Panca Putra Madani. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 3(2), 259–266. https://doi.org/10.33753/madani.v3i2.120
Putra, W. W. (2021). Pengaruh Persepsi Harga dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Online (studi pada konsumen Erigo Official Shop shopee.co.id di kota Malang).
Putri Adilla, & Christiawan Hendratmoko. (2023). Pengaruh Brand Image, Harga, Kualitas Produk Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pemeblian Barang Thrift Melalui Instagram Di Solo Raya. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 455–466. https://doi.org/10.36441/snpk.vol2.2023.152
Regina Dwi Amelia, Michael, M., & Mulyandi, R. (2021). Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Kecantikan. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 2(2), 274–280. https://doi.org/10.36418/jist.v2i2.80
Rehatalanit, Y. L. . (2021). Peran E-Commerce Dalam Pengembangan Bisnis. Jurnal Teknologi Industri, 5(0), 62–69.
Rizma, O. A., & Purwanto, H. (2023). Pengaruh Kelompok Referensi, Gaya Hidup, Keragaman Produk, Ewom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rabbani Reshare …. SIMBA: Seminar Inovasi …, September.
Salea, C., Lapian, S. L. H. V. J., & Tielung, M. V. J. (2021). Analysis Of The Effect Of price Perception And Promotion On Consumer Purchase Decisions At Fast Food Restaurant Of KFC Bahu Manado During The Covid-19 Period. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akutansi, 9(4), 1293–1302.
Samuel Natamaro Purba, & Mariana Simanjuntak. (2024). Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Fried Chicken. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi, 2(3), 151–167. https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v2i3.3816
Sari, P. R., Hendayana, Y., & Wijayanti, M. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Ambassador Dan Bundling Product Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Ms Glow Di Bekasi Utara. Jurnal Economina, 2(9), 2579–2595. https://doi.org/10.55681/economina.v2i9.835
Sihombing, I. F. B. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Di Sun Supermarket Medan. 69–70.
Suriani, N., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. Jurnal IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24–36. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.55
Susanto, R. D., & Irwansyah. (2021). Media Sosial, Demokrasi, dan Penyampaian Pendapat Politik Milenial Di Era Pasca-Reformasi. LONTAR: Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(1), 65–77. https://doi.org/10.30656/lontar.v9i1.3249
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 67. https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929
Widiarti Lestariningsih, Helmi Azahari, & Toto Parwono. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen. KENDALI: Economics and Social Humanities, 1(2), 96–104. https://doi.org/10.58738/kendali.v1i2.32
Wirawan, M. A. dan R. L. B. (2024). Keputusan Pembelian di E-Commerce Tokopedia Dikaji dari Search Engine Optimization dan Social Media Marketing. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech), 7(2), 231–238.
Zuhriyah, I. Y., Subandow, M., & Karyono, H. (2023). Pelaksanaan Proyek Penguatan Profil Pelajar Pancasila: Studi Di Sma Negeri 4 Probolinggo. PeTeKa (Jurnal Penelitian Tindakan Kelas Dan Pengembangan Pembelajaran), 6(2), 319–328.
