Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Toko Anjani Frozen Food Legok – Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.61722/jaem.v2i1.4173Keywords:
Service Quality, Price, and Purchasing Decisions.Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of Service Quality and Price both partially and simultaneously on Purchasing Decisions at Anjani Frozen Food Legok Tangerang Store with a sample of 99 respondents. The method used is a quantitative method with an associative approach. The data analysis used in this study is the classical assumption test, simple linear regression analysis, multiple linear regression analysis, correlation coefficient analysis, coefficient of determination analysis, T test and F test. The results of this study are Service Quality has a significant effect on Purchasing Decisions. Price has a significant effect on Purchasing Decisions. Service Quality and Price simultaneously have a significant effect on Purchasing Decisions. The test results on the first hypothesis obtained tcount> ttable or (8.563> 1.660). Based on the results of testing the second hypothesis, the value of t count> t table or (11.501> 1.660). Based on the results of testing the third hypothesis, the Fcount value is 75.852> Ftable 3.091. This shows that simultaneously the variables of Service Quality and Price have a significant influence on Purchasing Decisions.
References
Sumber Buku:
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Pekanbaru: Zanafa Publishing.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arikunto. (2015). Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri, S. (2013). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Buchari, A. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Fatma, N., Alimuddin, M., & Latiep, I. F. (2023). Manajemen Pemasaran Era Industri 4.0. Jakarta: Nas Media Pustaka.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23. Univ. Diponegoro Press.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasibuan, M. S. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Ismail, I. A., Abuhamda Enas, A. A., & Bsharat, T. R. K. (2021). Understanding Quantitative and Qualitative Research Methods: A Theoretical Perspective for Young Researchers. Jakarta: Erlangga.
Istijanto, M. M. (2019). Riset SDM: Cara Praktis Mendeteksi Dimensi-Dimensi Kerja. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Jakarta: Rajagrafindo Persada.
Kotler, Philip, & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing (15th ed.). England: Pearson.
Kotler, Philip, & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing (15th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, Phillip, & Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing. England: Pearson Education Limited.
Kotler, Phillip, & Keller, K. L. (2016). Marketing Management 15th Global Edision. In Small Business Marketing.
Kotler, Phillip, & Rudianto, D. (2018). Manajemen Pemasaran: Marketing Mix. Yogyakarta: Deepublish.
Malhotra, N. (2019). Marketing Research: An Applied Orientation (What’s New in Marketing) (7th Editio).
Manullang, M., & Hutabarat, E. (2016). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Indomedia Pustaka.
Priansa, D. J. (2017). Manajemen Kinerja Kepegawaian dalam Pengelolaan SDM Perusahaan. Yogyakarta: Pustaka Setia.
Sudjana, D. R. (2018). Metode Statistika. Yogyakarta: Pustaka Aksara.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D (Revisi). Bandung: Alfabeta.
Supangat, A. (2015). Statistika dalam Kajian Deskriptif, Inferensi, dan Nonparametrik. Jakarta: Kencana Pranada Media Group.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2018). Manajemen Pelayanan Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Wardani, D. K. (2020). Pengujian Hipotesis (Deskriptif, Komparatif dan Asosiatif). Jombang: Lppm Universitas Kh. A. Wahab Hasbullah.
Wibowo. (2016). Manajemen kinerja. Jakarta: Rajawali Pers.
Sumber Jurnal:
Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 433–443.
Arianto, N., & Octavia, B. D. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Disrupsi Bisnis, 4(2), 98–107.
Ariella, I. R. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Produk dan Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mazelnid. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, 3(2), 215–221.
Cañón, C., Cortés, E., & Guerrero, R. (2018). Bank Competition and the Price of Credit: Evidence Using Mexican Loan-Level Data. International Review of Economics & Finance, 79, 56–74.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Konsumen pada Marketplace: Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.
Keloay, G., Rumawas, W., & Asaloei, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan Dabu-Dabu Iris Fresh Wenang Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 8(2), 26–33.
Krisdayanto, I., Haryono, A. T., & Gagah, E. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen di I Cafe Lina Putra Net Bandungan. Journal of Management, 4(4).
Mukti, A., & Aprianti, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229–245.
Precilia, S. U. N. De. (2020). Pengaruh Likuiditas, Solvabilitas, dan Profitabilitas terhadap Harga Saham pada Perusahaan Food and Beverage di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 9(3).
Septiani, I., Udayana, I., & Hatmanti, L. T. (2022). Analisis Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Ms Glow melalui Word of Mouth sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Disrupsi Bisnis, 5(1), 42.
Septiani, S., & Prambudi, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo. Journal of Management: Small and Medium Enterprises (SMEs), 14(2), 153–168.
Suryati, S., & Rahmat, Z. N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Makanan pada Rumah Makan Super Chicken di Jambangan Kecamatan Kedawung Kabupaten Sragen. SMOOTING, 18(4), 291–297.
Tasik, T., Pongtuluran, A. K., & Tahirs, J. P. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Rumah Makan Fanila Foody House di Eran Batu Kecamatan Karasik Kabupaten Toraja Utara. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2).
Yuliantini, S., & Ariyanto, A. (2024). Pengaruh Strategi Viral Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Literatur Review). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(2), 168–175.
M, T, Sibarani. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan HargaTerhadap Keputusan Pembelian di Indomaret. Jurnal Manajemen dan Administrasi Antartika Volume 2 Nomor 2 2025 Halaman 111-118 ISSN (Online) 3062-9977.
A, D, Cahya., R, Andrian., R, C, Ramadhani., & E, Dwijayanti. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Roti Bakar 97). JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Vol. 5, No. 1 Juni 2021, Hal. 175-183. E-ISSN: 2549-0893.
Sofi M., & Hadi, R., K. (2024). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Dealer Yamaha PT Putera Persada Cabang Rangkas bitung. Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia. Vol 4 (3), Juli, 2024, 434-4 45.
Noviyanti I., Sunarsi, D. & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Cabang Cipondoh. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech). Vol. 4, No. 1, Febuari 2021.
Mulyadi., & V, L, D, Pasaribu. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Lautan Berlian Utama Motor Jakarta Barat. Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis. Vol. 4, No. 1, Januari 2024. E-ISSN 2774-888X.
Muliani S. H., Ariyanto A., Triyadi., Sudarsono A., & Akbar M., F. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Intikarya Sejahtera Tangerang. EKONAM: Jurnal Ekonomi. Vol. 02 No. 2 2020, Hlm: 77-85.
