PENGARUH KOMUNIKASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN GAS NEGARA DIVISI CONTACT CENTER JAKARTA SELATAN
DOI:
https://doi.org/10.61722/jaem.v3i1.9250Keywords:
Keywords: Communication, Work Discipline, Employee PerformanceAbstract
This study aims to determine the effect of communication and work discipline on employee performance. The research method used is a quantitative method with an associative approach. The population in this study were all employees, with a sampling technique using the census method so that the number of samples used was 50 respondents. Data analysis methods used include validity tests, reliability tests, classical assumption tests, simple and multiple linear regressions, correlation coefficient tests, coefficients of determination, and hypothesis tests. Data collection was carried out through the distribution of questionnaires that had been tested for validity and reliability. The data analysis technique used multiple linear regression analysis with hypothesis testing through t-tests and F-tests. The results of the study showed that communication had a significant effect on employee performance with a correlation coefficient of 0.687 indicating a strong relationship, and a determination coefficient of 52.2%. Work discipline had a significant effect on employee performance with a correlation coefficient of 0.637 indicating a strong relationship, and a determination coefficient of 64.4%. Communication and work discipline simultaneously significantly influence employee performance, with a correlation coefficient of 0.637, indicating a strong relationship, and a determination coefficient of 64.4% Data collection was carried out through distributing questionnaires that had been tested for validity and reliability. The data analysis technique used multiple linear regression analysis with hypothesis testing through t-test and F-test. Based on these results, it can be concluded that communication and work discipline have an important role in improving employee performance.
References
BUKU
A Jamaludin (2017). Pengaruh gaya
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung : Remaja Rosdakarya.
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Agung Prihantoro. 2015. Peningkatan Kinerja SDM melalui Motivasi, Disiplin, Lingkungan Kerja dan Komitmen. Yogyakarta: Deepublish.
Bahri, S. (2019). Pengaruh Penempatan, Motivasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 16- 30.
Bukhari, B., & Pasaribu, S. E. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompetensi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 89–103.
Effendy, A. A., & Fitria, J. R. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Modemland Realty). JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 2 (2), 49-61.
Edison, Emron., dkk. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alfabeta.Bandung.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Hasibuan, Malayu S.P. (2016) . Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hasibuan, Malayu. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Mangkunegara, Anwar Prabu., (2016). Evaluasi Kinerja SDM. Bandung : Refika Aditama.
Nitisemito., (2015), Manajemen Sumber Daya Manusia, Pustaka setia, Bandung Rivai, V.(2014). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta: Murai Kencana.
Robbins, Stephen, P. dan Timothy, A. Judge., (2016), Perilaku Organisasi Edisi ke16, Salemba Empat, Jakarta.
Santoso, S. (2015). SPSS20 Pengolahan Data Statistik di Era Informasi, Jakarta, PT. Alex Media Komputindo, Kelompok Gramedia.
Sutrisno, Edy. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Cetakan ketiga. Kencana. Jakarta.
Siagian, Sondang P. (2014) . Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sudarmayanti., (2017), Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik, Ghalia Indonesia, Bogor.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.
Sinambela, L. P., & Sinambela, S. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif Teoritik dan Praktik. PT. Rajagrafindo Persada.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : ALFABETA.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
Sunyoto, D. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan Kasus). Yogyakarta: CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Suparyadi, H. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia: Menciptakan Keunggulan Bersaing Berbasis Kompetensi SDM. Yogyakarta: Andi.
Sutrisno, Edy. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kedelapan. Jakarta: Prenadamedia Group.
Unaradjan, D. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. (K. Sihotang, Penyunt.) Jakarta: Unika Atma Jaya Jakarta.
Jurnal
Ahmad Dimyati dkk. (2025). Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Budaya Organisasi. Jurnal Media Komunikasi Universitas Pamulang.
Fauzi, A., & Santoso, B. (2022). Pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 10(2), 145–154.
Apriyanti, D., & Hidayat, R. (2021). Pengaruh komunikasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia, 5(2), 210–219. Universitas Pamulang.
Fauziah, G., & Nurhasanah, S. (2022). Pengaruh komunikasi organisasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 10(1), 95–104.
Agus Jamaludin, 2017 Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan Jurnal Ekonomi Bisnis Universitas Indraprasta PGRI Vol. 3 No. 3 Hal 1-9 Anggreany Hustia, 2020 Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Muhammadiyah Pelembang Vol. 10, No. 1 Hal 1-11.
Dinarizka Leksi Primandaru,2021, Pengaruh Motivasi Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Keja, Disiplin Kerja Dan Kinerja Karyawan Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop Ix Jember. Jurnal Bisnis dan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember Vol. 1 No.2 Hal. 204 -211.
Hendri Jopanda,2021, Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Universitas Satya Negara Indonesia - Vol 6 No 1 Hal 1-18.
Oxy Prabowo, 2019 Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Kuningan pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Vol. 1 No. 2 Hal 1-18.
Rizky Atika Murtia , Hestin Mutmainah, 2022, Pengaruh Motivasi, Kompetensi, Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bidang Pendapatan Di Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kota Surakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta Vol.20 No.2 Hal 1-17.
Sinta Sundari Heriyanti, Rahma Putri, 2021, Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT NT Cikarang. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Universitas Pelita Bangsa, Vol 4 No 2.
Tomy Sun Siagian , Hazmanan Khair, 2018 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Vol 1, No. 1 Hal 1-12.
Yuan Badrianto, Muhamad Ekhsan, Cucu Mulyati,2022, Pengaruh gaya kepemimpinan, lingkungan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Universitas Pelita Bangsa, Vol 5 No 1.
Yuli Yantika, Toni Herlambang, Yusron Rozzaid, 2018 Pengaruh Lingkungan Kerja, Etos Kerja, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Jurnal Manajemen dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Jember Vol. 4 No. 2 Hal 174-1
