Peran Media Sosial dalam Membangun Citra Positif Perguruan Tinggi di Era Digital: Tinjauan Pustaka
DOI:
https://doi.org/10.61722/jssr.v4i3.10314Keywords:
university image, digital era, social media, content strategy, user-generated content.Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perguruan tinggi untuk memanfaatkan media sosial sebagai instrumen strategi dalam membangun dan mempertahankan citra positif institusi di tengah persaingan pendidikan tinggi yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran media sosial dalam membangun citra positif perguruan tinggi di era digital melalui analisis terhadap berbagai temuan penelitian terdahulu. Metode yang digunakan adalah studi literatur sistematis (systematic literatur review) dengan pendekatan kualitatif deskriptif-analitis. Pengumpulan data dilakukan melalui penelusuran pustaka pada database ilmiah seperti Google Scholar, Neliti, SINTA, Taylor & Francis Online, dan Frontiers, dengan menggunakan kata kunci dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sebanyak sembilan belas sumber pustaka yang diterbitkan dalam rentang tahun 2016 hingga 2026 dipilih berdasarkan kriteria inklusi yang telah ditetapkan dan dianalisis menggunakan analisis isi serta analisis tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa media sosial memiliki peran sentral dalam pembentukan citra perguruan tinggi melalui empat aspek utama, yaitu strategi pengelolaan konten kreatif, pemanfaatan user-generated content dari mahasiswa dan alumni, diferensiasi penggunaan platform sesuai karakteristik audiens, serta strategi integrasi digital dalam perencanaan komunikasi humas institusi secara menyeluruh. Temuan juga mengungkapkan bahwa konten yang autentik dan berbasis pengalaman nyata terbukti lebih efektif dalam membentuk persepsi positif dan mempengaruhi keputusan calon siswa dibandingkan konten promosi berbayar. Konsistensi pengelolaan media sosial dalam jangka panjang berkontribusi pada terbentuknya ekuitas merek institusi yang kuat dan peningkatan kepercayaan publik. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola humas perguruan tinggi dalam merancang strategi komunikasi digital yang efektif, terukur, dan berkelanjutan.
References
Alfi, B. (2025). Perencanaan strategis humas pendidikan di era digital untuk optimalisasi komunikasi publik melalui media sosial. Advances In Education Journal. https://journal.al-afif.org/index.php/aej/article/view/590
Apriananta, Y. (2018). Penggunaan website dan media sosial dalam membangun citra positif perguruan tinggi. KOMUNIKATIF: Jurnal Ilmiah Komunikasi. http://journal.wima.ac.id/index.php/KOMUNIKATIF/article/view/1750
Capriotti, P., Carretón, C., & Zeler, I. (2024). Exploring interactivity strategies in social media communications of leading universities: A cross-continental study. SAGE Open. https://doi.org/10.1177/21582440241259399
Citra, A. N., Primadini, I., & Suciati, P. (2024). Social media for PR in university: Building community and engagement. Jurnal Sosial Humaniora Terapan, 6(2). https://scholarhub.ui.ac.id/jsht/vol6/iss2/7/
Demirer, D. P. (2025). Optimizing social media engagement for university branding: A content strategy framework for higher education institutions. International Journal of Social Sciences. https://www.researchgate.net/publication/396991904
Gardiana, M. D., Rahmanto, A. N., & Satyawan, I. A. (2024). Strategi pemanfaatan media sosial dalam rangka penguatan reputasi perguruan tinggi. Jurnah Ilmiah Ilmu Pendidikan. https://www.researchgate.net/publication/378667968
Hafidhah, H., Herli, M., & Arifin, M. (2020). Peran media sosial dalam menunjang kinerja dan popularitas institusi perguruan tinggi. Jurnal Serambi Ilmu, 21(1), 1–17. https://doi.org/10.32672/si.v21i1.1786
Khoirunnisak, C. M., Farihah, I., & Syamsiani, I. N. (2024). Strategi kehumasan dalam membangun citra IAIN Kudus sebagai perguruan tinggi Islam terapan di era digital. Al-Jamahiria: Jurnal Komunikasi Dan Dakwah Islam. https://ejournal.uinbukittinggi.ac.id/index.php/aljamahiria/article/view/8700
Li, S., Quan, Y., Xio, L., Ren, H., & Abinova, A. Y. (2025). Exploring the influence of social media communication and brand image on international student enrollment intentions in higher education. Frontiers in Education. https://doi.org/10.3389/feduc.2025.1618524
Oktavian, B., Safitri, A., & Andini, M. (2024). Pemanfaatan media sosial dalam menjaring calon mahasiswa memilih perguruan tinggi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen (AKAMPUS). https://ejurnal.kampusakademik.co.id/index.php/jiem/article/download/4876/4263
Pawar, sanjay krishnapratap. (2024). Social media in higher education marketing: A systematic literature review and research agenda. Cogent Business & Management. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2423059
Pereraa, C. H., Nayak, R., & Nguyen, L. T. Van. (2022). The impact of social media marketing and brand credibility on higher education institutes’ brand equity in emerging countries. Journal of Marketing Communications. https://doi.org/10.1080/13527266.2022.2086284
Prihartini, E., & Abdullah, D. (2024). Strategi promosi media sosial dan pengaruhnya terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih institusi pendidikan tinggi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis. https://journal.utnd.ac.id/index.php/jmdb/article/view/1143
Sarder, muhammad azim uddin, & Mustaqeem, khawaja mohammad. (2024). The role of social media marketing in shaping educational institution branding. International Journal of Research and Innovation in Social Science. https://rsisinternational.org/journals/ijriss/articles/the-role-of-social-media-marketing-in-shaping-educational-institution-branding/
Setiady, R. (2016). Pemanfaatan media sosial dalam meningkatkan citra perguruan tinggi. Jurnal Teknologi Dan Informasi, 6(2). https://doi.org/10.34010/jati.v6i2.749
Ubaidillah, A. F., Rochmah, L. M., & Sobri, A. Y. (2024). Systematic review: Strategi humas perguruan tinggi dalam meningkatkan citra dan reputasi melalui media sosial. Proceedings Series of Educational Studies. https://conference.um.ac.id/index.php/pses/article/view/9087
Yulia, F. M. N., & Syihabbudin, M. (2025). Evaluasi strategi konten digital berdasarkan kinerja media sosial platform Instagram dan TikTok. Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah. https://www.researchgate.net/publication/400358691
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JOURNAL SAINS STUDENT RESEARCH
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
